Agoda bucht Sofitel Marrakesch ohne Frühstück, ich zahle extra und warte auf Lösung!
Wir haben über Agoda eine Buchung im Sofitel Marrakesch gemacht, bei der Frühstück inklusive angezeigt wurde. Doch als wir im Hotel ankamen, verlangte man plötzlich eine extra Gebühr für das Frühstück – und diese war sehr hoch! Das Hotel behauptete, unsere Reservierung enthalte kein Frühstück, was eindeutig ein Fehler von Agoda ist.
Trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice von Agoda zu erreichen, bekamen wir keine Hilfe und keine Rückmeldung. Wir fühlen uns allein gelassen und betrogen.
Es ist enttäuschend, wie mangelhaft hier mit Kunden umgegangen wird. Wir fordern eine sofortige Klärung und Erstattung der zu Unrecht gezahlten Frühstückskosten.
