Ich wurde trotz kostenloser Stornierung bei Hotelbuchung komplett belastet

Laut Hotelrichtlinien darf bei Nichterscheinen nur die erste Nacht berechnet werden, doch mir wurden alle Nächte berechnet, obwohl ich rechtzeitig vor dem kostenlosen Stornierungsdatum abgesagt habe. In ihrem System war meine Stornierung zudem nicht vermerkt. Als Entschädigung bot man mir einen lächerlich niedrigen Betrag an, der den Fehler bei weitem nicht ausgleicht. Ich bin sehr enttäuscht und werde meine gesetzlichen Rechte voll ausschöpfen. Dieses Vorgehen ist absolut unakzeptabel, und ich werde nicht locker lassen, bis dieser Fall geklärt ist!