Abbuchung Trotz Kündigung EDreams Prime

Ich habe am 28.03.2026 per E‑Mail eine Kündigungsbestätigung für mein eDreams-Abonnement erhalten. In dieser Nachricht wurde mir ausdrücklich zugesichert, dass keine weiteren Abbuchungen mehr vorgenommen werden. Trotzdem wurden mir am 31.03.2026 erneut 99 Euro von meiner Debitkarte abgebucht. Zu diesem Vorgang liegt bei Ihnen bereits eine Fallverwaltungsnummer vor: #EML-buI7-McSk-23xT-HQ63. Direkt nach Feststellung der unberechtigten Abbuchung habe ich noch am selben Tag eine E-Mail an [email protected] gesendet, jedoch bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich bitte Sie daher um die umgehende vollständige Rückerstattung der abgebuchten 99 Euro, die erneute und eindeutige Bestätigung der endgültigen Kündigung meines Abonnements sowie im Anschluss daran die Löschung meines Benutzerkontos bei eDreams.