Agoda bucht ohne Bestätigung 3.801₺ ab, ich fordere sofortige Rückerstattung!
Am 28. April versuchte ich, über Agoda.com im Metropolitan Hotel zu buchen. Beim Zahlungsprozess schloss ich die Seite, ohne die Buchung abzuschließen oder zu bestätigen. Zu meiner Überraschung wurde trotzdem 3.801,11₺ von meiner Kreditkarte abgebucht – ohne meine Zustimmung!
Ich erhielt keine Rechnung, keine Bestätigung und auch keine sonstigen Unterlagen zu diesem Betrag. Mehrere Versuche, Agoda zu kontaktieren, blieben bisher unbeantwortet.
Eine Abbuchung für eine nicht bestätigte Buchung, ohne jeglichen Nachweis, ist für mich absolut inakzeptabel. Ich fordere die sofortige und vollständige Rückerstattung des abgebuchten Betrags. Dieses Vorgehen von Agoda ist äußerst unseriös und kundenunfreundlich!
