Am 28. April versuchte ich, über Agoda.com im Metropolitan Hotel zu buchen. Beim Zahlungsprozess schloss ich die Seite, ohne die Buchung abzuschließen oder zu bestätigen. Zu meiner Überraschung wurde trotzdem 3.801,11₺ von meiner Kreditkarte abgebucht – ohne meine Zustimmung!
Ich erhielt keine Rechnung, keine Bestätigung und auch keine sonstigen Unterlagen zu diesem Betrag. Mehrere Versuche, Agoda zu kontaktieren, blieben bisher unbeantwortet.
Eine Abbuchung für eine nicht bestätigte Buchung, ohne jeglichen Nachweis, ist für mich absolut inakzeptabel. Ich fordere die sofortige und vollständige Rückerstattung des abgebuchten Betrags. Dieses Vorgehen von Agoda ist äußerst unseriös und kundenunfreundlich!
Ich habe meine Hotelreservierung mit der Nummer 1********4 über Agoda mehrfach überprüft und ganz klar für den 3.–4. Mai gebucht. Doch das System von Agoda hat stattdessen den 3.–4. März übernommen – ein Datum, das bereits in der Vergangenheit lag! Kurz darauf wurde ich sogar angerufen, weil niemand...
Auch ich wurde von Agoda enttäuscht und finanziell geschädigt. Ich wollte eigentlich nur die Reisedaten prüfen, bevor ich eine Zahlung tätige. Doch kaum hatte ich auf „Reservierung abschließen“ geklickt und obwohl dort ausdrücklich stand, dass noch keine Zahlung erfolgt, wurde mir sofort der Betrag ...
Seit Tagen versuche ich, über Agoda ein Hotel zu buchen. Jedes Mal bleibt der Preis bis zum Zahlungsbildschirm stabil – doch sobald ich bezahle, steigt der Betrag plötzlich und unerklärlich an. Es gibt keinen Kundenservice, den man kontaktieren kann – keine Telefonnummer, keine echte Hilfe. Beim er...
Wir haben eine Hotelreservierung über Agoda vorgenommen, diese jedoch versehentlich storniert, obwohl der Betrag bereits von unserer Karte abgebucht wurde. Im Hotel war unsere Reservierung nicht auffindbar, und eine Rückerstattung des Geldes blieb bisher aus, was uns in eine äußerst missliche Lage b...
Ich habe über Agoda ein Hotel gebucht und keine Buchungsbestätigung erhalten. Stattdessen bekam ich eine Nachricht, dass meine Zahlung nicht verarbeitet werden konnte und ich eine alternative Zahlungsmethode innerhalb von zwei Stunden hinterlegen müsse, sonst würde die Reservierung storniert. Da ich...
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