Agoda bucht doppelt ab, keine Hilfe trotz mehrfacher Kontaktversuche!

Ich wollte über Agoda eine Reservierung am 16. Mai machen und gab meine Kartendaten ein. Wegen einer Auslandssperre meiner Karte konnte die Zahlung jedoch nicht durchgeführt werden. Am 18. Mai habe ich die Auslandssperre aufgehoben und die Buchung am selben Tag und im selben Hotel erneut abgeschlossen. Die Zahlung wurde diesmal akzeptiert.

Als ich meine Kreditkartenabrechnung erhielt, stellte ich schockiert fest, dass ich zweimal für dieselbe Buchung am gleichen Tag bezahlt habe! Trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice zu erreichen, bekam ich keine Rückmeldung. Auch das Hotelpersonal erklärte, sie könnten nichts tun.

Ich fühle mich von Agoda und dem Hotel im Stich gelassen. Ich fordere umgehende Klärung und Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags! Alle Buchungs- und Zahlungsnachweise füge ich bei.