Ich wollte über Agoda eine Reservierung am 16. Mai machen und gab meine Kartendaten ein. Wegen einer Auslandssperre meiner Karte konnte die Zahlung jedoch nicht durchgeführt werden. Am 18. Mai habe ich die Auslandssperre aufgehoben und die Buchung am selben Tag und im selben Hotel erneut abgeschlossen. Die Zahlung wurde diesmal akzeptiert.
Als ich meine Kreditkartenabrechnung erhielt, stellte ich schockiert fest, dass ich zweimal für dieselbe Buchung am gleichen Tag bezahlt habe! Trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice zu erreichen, bekam ich keine Rückmeldung. Auch das Hotelpersonal erklärte, sie könnten nichts tun.
Ich fühle mich von Agoda und dem Hotel im Stich gelassen. Ich fordere umgehende Klärung und Rückerstattung des zu viel gezahlten Betrags! Alle Buchungs- und Zahlungsnachweise füge ich bei.
Ich habe am 5. Mai 2025 über Agoda eine Reservierung im Dedeman Bostancı Hotel für den Zeitraum vom 7. bis 11. Mai vorgenommen (Reservierungsnummer: 1*******8) und den Betrag ordnungsgemäß bezahlt. Doch zu meinem Entsetzen wurde am 8. Mai ein zweites Mal abgebucht – also zwei Zahlungen für dieselbe...
Beim Versuch, über die Agoda-Website ein Zimmer für den Zeitraum 2.–4. April zu buchen, hat das System das Datum automatisch auf den 2.–4. Mai geändert – ohne dass ich es bis zur Bezahlung bemerkte. Als mir der Fehler auffiel, stellte ich fest, dass zwar keine Datumsänderung möglich war, aber eine S...
Am 25. April habe ich über Agoda eine Hotelreservierung für 2 Personen, 1 Zimmer in Prag gemacht. Die Zahlung wurde bestätigt und auch von meiner Bank bestätigt. Doch dann sah ich, dass zwei verschiedene Reservierungen im System erstellt wurden – obwohl ich nur ein Zimmer buchen wollte (Reservierung...
Ich habe über die Agoda-App eine Reservierung gemacht und die Zahlung ordnungsgemäß abgeschlossen. Doch drei Tage später wurde plötzlich erneut Geld v...
Ich habe über Agoda ein Hotel gebucht und keine Buchungsbestätigung erhalten. Stattdessen bekam ich eine Nachricht, dass meine Zahlung nicht verarbeitet werden konnte und ich eine alternative Zahlungsmethode innerhalb von zwei Stunden hinterlegen müsse, sonst würde die Reservierung storniert. Da ich...
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