Roomers Nişantaşı über Agoda storniert mich kurz vorher und gibt mir schmutziges Zimmer!
Meine letzte Buchung habe ich im Roomers Nişantaşı über Agoda gemacht. Wenige Stunden vor dem Check-in wurde ich vom Hotel angerufen und darüber informiert, dass das Hotel renoviert wird und meine Reservierung storniert wird. Gleichzeitig teilte man mir mit, dass sie die Stornierung nicht über Agoda durchführen können und ich mich dort beschweren könne.
Ich suchte mir also eine neue Unterkunft, bezahlte erneut, und bekam dann doch einen Anruf, dass die Renovierung auf den nächsten Tag verschoben sei – mit einer Entschuldigung.
Als ich im Hotel ankam, bekam ich das Zimmer Nr. 16 zugewiesen. Die Tür stand offen, das Zimmer war offensichtlich benutzt und schmutzig, das Bett war unordentlich. Trotz meiner 24-stündigen Check-in-Ankunftszeit versuchte man mir ein benutztes Zimmer anzudrehen. Die Reinigung sollte noch kommen, kam aber nicht.
Man versprach mir eine Rückerstattung, bot aber keine echte Lösung an. Das Hotel behauptete, keine anderen Zimmer zu haben – ich war schwer enttäuscht und verärgert.
Insgesamt bin ich massiv enttäuscht von Agoda und Roomers Nişantaşı. So habe ich mir meine erste Buchung nicht vorgestellt.
