Dcey İade Ücretinin Hesaba Yansımaması

17.12.2025 tarihinde dcey’in kendi web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, siparişim aynı gün tarafıma ulaştı ve ürünü hiç kullanmadan, açmadan aynı gün iade ettim. İade için tarafıma verilen 10002050491 koduyla Yurtiçi Kargo üzerinden gönderimi sağladım, ayrıca 468458542 cari kodu ile işlem yapıldı. Ödememi kredi kartı ile 2 taksit olacak şekilde yaptım ve bir taksit tutarı 3.369,41 TL’dir.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, açılmamış ve direkt iade edilmiş olan bu ürün için iade ücretim hâlâ hesabıma yansımadı. WhatsApp üzerinden dcey ile defalarca yazıştım ve tarafıma “İadeniz banka talimatına verilmiş gözükmektedir, bankadan hesabınıza yansıma süresi 7 iş gününü bulmaktadır, hafta içi hesabınıza Esstil Giyim olarak yansır.” şeklinde, net tarih içermeyen, ucu açık cevaplar verildi. Ancak belirtilen süreler geçmesine rağmen iadem gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Güvenilir olduğunu düşünerek alışveriş yaptığım bir markadan, bu kadar uzun süren ve belirsizliğe bırakılan bir iade süreci yaşamaktan son derece rahatsızım. İade tutarımın, kredi kartıma işleyecek şekilde, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.