to read complaints and reviews, or file yours.Porsiyon Somonun Kıymaya Benzer Dokusu Ve Yanıltıcı Ambalajı Üzerine Şikayet
Dardanel porsiyon somonu Eylül ayının ilk haftasında BİM marketten satın aldım. Ürünü döküm tavada, tavanın ve balığın yağını vererek, olması gerektiği gibi pişirmeye başladığımda somonun normal bir balık dokusuna sahip olmadığını fark ettim. Ürün adeta kıyma gibi yapılıp preslenmiş gibiydi ve tavaya tamamen yapışarak paramparça oldu.
Balık görüntüsü ve dokusu olmayan, pişerken dağılan bu ürünü yemek mümkün olmadığı için çöpe atmak zorunda kaldık. Paketin üzerinde de bu yapıyı, ürünün bu şekilde olduğunu açıkça belirten herhangi bir uyarı ya da açıklama yoktu. Ürünün görünür şekilde bilgilendirme içermemesi sebebiyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Market üzerinden iade imkanım kalmadığı için mağduriyetimin nasıl telafi edilebileceği konusunda firmanın çözüm üretmesini, mümkünse ücret iadesi ya da uygun bir ürünle telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün ambalajında tüketiciyi doğru bilgilendirecek açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Bahar Hanım, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili inceleme sürecimizin başladığını ve gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Merhaba Bahar Hanım, Geri bildiriminize istinaden bugün saat 12:53'de sizleri aradık ancak ulaşamadık. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimleri çözüme kavuşturabilmek adına sizler ile görüşmek istiyoruz. Müsait olduğunuz bir saat dilimi var ise bizler ile paylaşmanız halinde ilgili saatler arasında sizleri tekrar arayabiliriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
