to read complaints and reviews, or file yours.Somon Porsiyon İçinde Plastik Poşet Bulunması Migros Beylikdüzü Şubesinde
Migros’un İstanbul Beylikdüzü şubesinden yaklaşık 1–2 ay önce aldığım 2 paket Dardanel Somon Porsiyon ürününü bugün, donuk şekilde pişirirken tüketime hazırladım. Ürünü yerken çatalımın ucunda bir şeye denk geldim ve incelediğimde somonun içinden plastik bir poşet parçası çıktığını fark ettim.
Paketlerin kendisini çöpe atmış olsam da öncesinde fotoğrafını çektim; son kullanma tarihi ve seri numarası fotoğraflarda net şekilde görünüyor. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de güven kırıcı olduğu için konunun firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak ilgili parti/ürünler üzerinde gerekli incelemelerin yapılmasını, üretim sürecindeki bu tür hataların sebeplerinin araştırılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma da yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Alper Bey, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Her türlü görüş, yorum, öneri ve şikayet bizler için büyük önem taşıyor. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgünüz. Konuyla ilgili mesai saatleri içerisinde size ulaşarak yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla
Şikayetimin ardından oldukça kısa sürede iletişime geçtiler, görüntüleri ve parti numaralarını istediler. Süreç ile yakından ilgilenildiği hissiyatı uyandı. İlettiğim görüntü ve bilgiler incelenerek tarafıma dönüş yapılacakmış. Şimdilik gayet olumlu ilerliyoruz.
Konu ile ilgili üzüntülerini ileterek, süreçleri tekrar analiz edeceklerini belirttiler. Çok hızlı bir şekilde iletişime geçip süreci sonuca ulaştırdıkları için memnuniyetimi ve teşekkürlerimi iletmek istiyorum. Sorunlar elbette yaşanabilir ancak iletişim ve güven sağlamak gerçekten önem arz ediyor.
