to read complaints and reviews, or file yours.Sevgililer Günü'nde Kırmızı Kutu Bekleyen Müşteri Cevapsız
Daniel Klein’in kendi web sitesinden 3 Şubat’ta Sevgililer Günü için, görselinde kırmızı hediye kutusuyla gösterilen bir ürün sipariş ettim. Özellikle kutunun kırmızı olacağını teyit etmek için iletişime geçtim ve bana kutunun kırmızı geleceği söylendi. Ancak 6 Şubat’ta kargo elime ulaştığında ürün erkek hediye kutusu olan mavi kutuyla gönderilmişti.
Durumu hemen kendilerine ilettiğimde yanlış kutu gönderdiklerini kabul edip doğru kırmızı kutuyu tekrar göndereceklerini söylediler. Sipariş öncesinde hem müşteri temsilcisine hem WhatsApp hattına anında ulaşabilirken, bu aşamadan sonra defalarca aramama ve yazmama rağmen yaklaşık 1 haftadır ne telefonları açıyorlar ne de WhatsApp mesajlarıma geri dönüş yapıyorlar. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın, satış sonrasında bu şekilde ulaşılamaz olması ve verdiği sözü tutmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yarın Sevgililer Günü ve özellikle bugün için aldığım ürünün kutu sorunu hâlâ çözülmedi, özel günümü tamamen mahvettiler. Sipariş numaram ts030299538, ikamet ettiğim şehir Bilecik’tir. Yanlış gönderilen kutunun acilen doğru olan kırmızı hediye kutusuyla değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
