Para İadesi 10 Gün Boyunca Gecikti Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Damla Butik’ten 12 Aralık tarihinde yaklaşık 1.450 TL tutarında bir kürk ürün siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Sipariş sonrası herhangi bir “siparişiniz oluşturuldu” şeklinde bilgilendirme mesajı gelmeyince 15 Aralık’ta siparişimi iptal ettim.

İptalden sonra para iadesinin 3–5 iş günü içinde yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ iade hesabıma yansımadı. 266575503 numaralı siparişimle ilgili durumu defalarca Instagram üzerinden sordum, sürekli oyalandım. En son pazartesi günü yazdığımda ise sadece iade talebimin alındığını, belirtilen süre içinde tamamlanacağını ve beklemem gerektiğini belirten standart bir mesaj gönderdiler, fakat somut bir işlem yapılmadı.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bir ürünün para iadesinin bu kadar uzatılmasını ve bu ilgisizliği kabul edemiyorum. 266575503 numaralı siparişime ait 1.450 TL tutarındaki ödemenin artık daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.