Sipariş Onaylanmadı, Ürün Gönderilmedi Ve Para İadesi Yapılmıyor

Instagram’da “damla butik” adıyla satış yapan ve ayrıca web sitesi de bulunan işletmeden 17 Kasım tarihinde toplam 1.200 TL (kargo dahil) tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi yapmama rağmen siparişim ne onaylandı ne de kargoya verildi.

İşletmenin WhatsApp hattı ve Instagram hesabı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerinden sipariş sorgulaması yaptığımda da verdiğim siparişin sistemde görünmediği söylendi. İşletmenin web sitesinde iletişim için belirtilen e-posta adresi “d***********@gmail.com”, adres bilgisi ise Yıldırım Mahallesi Rize Sokak No: 8 Giriş Dükkan Bayrampaşa / İstanbul olarak yer alıyor, ancak bu kanallardan da sonuç alamıyorum.

Ne ürünüm gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor. Bu nedenle söz konusu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim 1.200 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.