İade Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim Sebebiyle Yaşadığım Mağduriyet

Damla Butik’ten kahverengi bir takım elbise ve aynı modelin yeşil rengini satın aldım. İki üründe de aynı bedeni tercih etmeme rağmen yeşil takımın kalıbı tam olurken, kahverengi takımın kalıbı dar geldi. Bu nedenle kahverengi takımı iade etmek istedim.

Ürün bana 14 Ağustos’ta teslim edildi, 20 Ağustos’ta ürünü kargoya verdim ve 24 Ağustos’ta firmaya ulaştı. Toplam 1.450 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi için 20 Ağustos’tan bu yana defalarca kez yazdım. İlk başta iadenin 2-4 gün içinde yatacağını söylediler, daha sonra da 2-10 iş günü içinde yatacağını belirtip sürekli tarihi ileriye attılar.

WhatsApp üzerinden sürekli ben yazmak zorunda kalıyorum, hiçbir şekilde düzgün bir muhatap bulamıyorum ve insanla dalga geçer gibi cevaplar verildiğini düşünüyorum. 24 Ağustos’tan bu yana para iadem hâlâ yapılmadı.

Ödediğim 1.450 TL tutarındaki bedelin, iade ettiğim kahverengi takım için en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve bu gecikme konusunda da bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ve tarafıma bir özür bekliyorum