İade Edilen Tutarın Yarım Kaldığı Ve Açıklama Bekleniyor

Damla Butik’ten aldığım 2 ürünü bedenleri olmadığı için iade ettim. Toplam ödediğim tutar 2.600 TL olmasına rağmen, hesabıma sadece 1.400 TL iade edildi. İade işlemini 23 Nisan tarihinde yaptım ve ödeme kartla gerçekleştirilmişti. Aradaki 1.200 TL’lik tutar hala tarafıma ödenmedi.

Konu ile ilgili defalarca iletişime geçtiğimde, “bir karışıklık olmuş olmalı, yetkili birime ilettik, gerekli tüm kontroller sağlanacaktır, içiniz rahat olsun” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne eksik tutar yatırıldı ne de net bir açıklama yapıldı.

Sipariş numaram 998710708 olup, iadesi yapılmayan 1.200 TL’nin gecikmeksizin kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.