Hediye Kartı Süresi Geçti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Damat Tween markasından bana hediye olarak verilen 10.000 TL’lik hediye kartı Eylül 2025 tarihinde tarafıma verildi. Kartın üzerinde ne zaman alındığına veya son kullanım tarihine dair herhangi bir tarih bilgisi yer almadığı için süresini kontrol etme imkanım da olmadı. Bu kartı kullanmak için Ordu Altınordu mağazasına gittiğimde ise kasada kartın süresinin geçtiği söylendi. Ben yurt dışında yaşadığım için bir süre kullanma imkanım olmadı, döndüğümde kullanmak istediğimde bu sorunla karşılaştım.

Mağaza yetkilisi, müşteri temsilcisinin kartın tarihini güncelleyeceğini, bu şekilde kullanabileceğimizi söyledi. Ancak bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen bir türlü ulaşamıyor, birine bağlanamıyoruz. Dolayısıyla mağazanın da yönlendirdiği çözüm yolu tamamen tıkanmış durumda.

Elimde pf164040 numaralı hediye kartı bulunuyor ve şu an kullanamamamız ile müşteri hizmetlerine ulaşamamamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hediye kartımın bakiyesinin aktif hale getirilmesini ve kullanılabilir duruma getirilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım sorunuyla ilgili de dönüş yapılmasını talep ediyorum.