to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik Kartı Süresi Dolduğu İçin 100 Bin TL Kullanılamıyor
Damat / Tween’den Ankara’daki mağazadan almış olduğum üyelik kartımın süresi nisan ayında dolduğu için şu an yaklaşık 100.000 TL tutarında alışveriş yapamıyorum. Mağaza, ürün alabilmem için kartın süresinin uzatılması gerektiğini söylüyor ancak bu konuda herhangi bir işlem yapılmıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ve yetkililere ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, telefonla da cevap alamıyorum. Kartımda bu kadar yüksek bir tutar varken sürenin dolması sebebiyle alışveriş yapamamam hem mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Kart süremin uzatılarak içindeki tutarı kullanarak alışveriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Vahdettin A'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla Damat Tween Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00)
Sayın Vahdettin A'nın şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla Damat Tween Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00)
Kartımın süresi Nisan’da dolduğu için 100.000 TL tutarındaki alışverişimi yapamıyorum, mağaza kart süresinin uzatılması gerektiğini söylüyor ancak hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve yetkililere ulaşmaya çalıştım, fakat geri dönüş alamadım ve telefonla da cevap gelmedi. Bu durum mağduriyet yarattı ve markaya güvenimi sarstı.
