to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Damat Tween’den yüksek tutarlı bir alışveriş yaptım. Faturada da görüleceği üzere toplam 72.330 TL ödeme yaptım. Bu alışveriş kapsamında satın aldığım iki adet kumaş pantolonu, ürün talimatlarına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen her iki pantolonda da ciddi çekme meydana geldi ve ürünler kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine pantolonları Caddebostan / Bağdat Caddesi mağazasına götürdüm. Mağazada çalışan personel son derece ilgisiz, alakasız ve laubali bir tavır sergiledi. Sorunu dinlemek yerine doğrudan “kuru temizlemeye verilmesi gerekiyordu” denildi. Günlük kullanım için alınan pantolonları sürekli kuru temizlemeye vermek hayatın olağan akışına aykırıdır.
Daha sonra ürünleri incelemeye göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar. Ancak süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne arandım ne mesaj gönderildi. Ben kendim mağazaya giderek sonucu öğrenmek zorunda kaldım. Üstelik ürünleri teslim ettikten sadece 2 gün sonra inceleme sonucu verilmiş. Bu kadar kısa sürede sağlıklı bir teknik inceleme yapıldığına inanmak mümkün değildir.
Ayrıca ürünleri teslim ederken faturayı da aldılar ve geri vermediler. Evde de faturayı bulamayınca e-fatura gönderilip gönderilmediğini kontrol ettim, tarafıma herhangi bir e-fatura iletilmemişti. Mağazayı aradığımda “müşteri var, döneceğiz” denildi ancak geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradıktan sonra ancak ulaşabildim. Faturanın hazırlanmasının 2-3 gün süreceği söylendi. Hazır olduğunda ise e-posta ile göndermelerini talep etmeme rağmen “dışarıya özel e-posta gönderemiyoruz” denilerek mağazaya gitmeye zorlandım. Tuzla’dan Caddebostan’a tekrar gitmek zorunda bırakıldım.
Hem ayıplı ürün satılması hem de satış sonrası süreçte müşteriye zorluk çıkarılması kabul edilemez. Premium marka algısı oluşturan bir firmanın müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak olması hayal kırıklığı yaratmıştır.
Mağduriyetimin giderilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Ad Soyad: Emre T**
Telefon: 0553*****94
Damat Tween internet mağazasından ceket, pantolon ve gömlek olmak üzere birkaç kez alışveriş yaptım. İlk iki alışverişimde bedenler uymadığı için ürünleri iade ettim. Daha sonra doğru bedenleri üçüncü alışverişimde sipariş ettim. 07.04.2026 tarihli, 5.814 TL tutarındaki alışverişimin iade edildiği s...
61 Bin tl’lik İadenin Tam 35 gündür yapılmaması Damat Tween’den (orkatek teknoloji iletişim turizm hizmet paz. Ve tic. A. Ş.) iki ayrı sipariş verdim ve her ikisinde de iade ettiğim ürünlere ait, 61.400 TL’yi aşan toplam bedelim üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmemiştir. ...
4 Kasım 2025 tarihinde Damat Tween online mağazasından 5480 TL tutarında alışveriş yaptım (Sipariş No: 3070466986511313). Siparişimin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Kargoya verildiğine dair bir mail aldım ancak maildeki bağlantıya tıkladığımda hata sayfası açılıyor...
21 Mayıs’ta, emekli bir çift olarak oğlumuzun mezuniyet töreni için İstanbul Sarıyer İstinyePark Damat Tween mağazasından çok beğendiğimiz bir İtalyan takım elbise satın aldık. Fiyatı 36 bin tl idi, ancak mağaza çalışanları mezun olacak öğrencilere özel indirim uygulayarak toplamda 26-27 bin tl aras...
Bursa Sur Yapı AVM’deki Damat/Tween mağazasından 2 Kasım 2025 tarihinde toplam 70.000 TL ödeyerek 2 takım elbise, 1 ayakkabı ve 1 kaban satın aldım. Uzun süredir bu markayı tercih eden ve bir şirkette yönetici olarak çalışan biri olarak, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte yaşadıklarım beni cidd...
Yorumlar