Ürün Kullanılmadığı Halde Kullanılmış Ve Koku İddiasıyla İade Reddi

N11 sitesi üzerinden Dalkılıç Spor mağazasından çocuğum için 11-12 yaş bedeninde Fenerbahçe forması satın aldım. Ürün elime ulaşır ulaşmaz, hiçbir şekilde kullanmadan, kesinlikle giymeden ve etiketine müdahale etmeden, sadece ölçülerine bakarak beden kalıbının küçük olduğunu fark ettiğim için iade talebi oluşturdum.

Ancak iade talebim, ürünün kullanılmış olduğu ve üründen ter kokusu geldiği gerekçesiyle reddedildi. Bu iddia tamamen asılsızdır; ürün kesinlikle giyilerek denenmemiş, hiçbir şekilde kullanılmamış, sadece görsel ve ölçü kontrolü yapılmıştır. Buna rağmen sanki ürünü kullanmışım gibi gösterilmesi hem haksızlık hem de müşteri olarak güvenimi zedeleyen bir durum olmuştur.

Ben N11 ve Dalkılıç Spor mağazasından bu hatalı sonucun düzeltilmesini, iademin asılsız bir gerekçeyle reddedilmiş olduğunun dikkate alınmasını ve koşulsuz iade hakkım çerçevesinde ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.