Ayakkabı Değişiminde Ekstra Ücret Talebi Mağduriyeti

Dalkılıç Spor internet sitesinden ayakkabı aldım. 28 Mayıs'ta ayakkabı satın aldım ve bana ayakkabı 3 Haziran tarihinde teslim edildi. Buraya kadar, kargonun gecikmesi dışında bir sorun yoktu. Ancak ayakkabının kalıbının büyük olmasından dolayı ayakkabı ayağıma olmadı ve ben de Müşteri Hizmetlerini arayarak ayakkabının büyük olduğunu, istediğim numarayı gönderip gönderemeyeceklerini sordum. Bana, aldığım ayakkabının o numarada stoğunun olmadığını ancak istersem farklı bir ayakkabıyı değişim talebinde bulunup linkini ekleyebileceğimi söylediler. Ben de öyle yaptım ve yine aynı gün, 3 Haziran'da değişim kargomu ilgili kargo firmasına teslim ettim. Ayakkabıyı kampanya ile 4159 TL'ye almıştım ve değişim istediğim ayakkabı da yine aynı kampanyadan 4159 TL'ye denk geliyordu. Bugün Dalkılıç Spor beni arayıp değişim talebime istinaden 1040 TL ödeme yapmamı istediler. Ben ise değişim talebi oluşturduğumda iki ayakkabının da fiyatının aynı olduğunu, bana ayakkabıyı göndermelerini istedim. Ancak benimle konuşan kişi, ya iade yapmamı ya da parayı ödememi söyledi. Bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.