Kargo Çıkışı Görünüyor Ama Şirket Elinde Değil Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

25 Mart tarihinde Amazon üzerinden Dalkılıç Spor satıcısından bir adet forma satın aldım. Sistem üzerinde siparişim için kargo çıkışı olduğu görünüyor, ancak kargo şirketi kargonun ellerinde olmadığını söylüyor. Siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bana bir numara verildi. Bu numarayı aradığımda ise operatöre bağlanamıyorum, dolayısıyla muhatap bulamıyorum. Kargo takip numaram es657188, Amazon sipariş numaram 404-6448257-1673926’dır. Kargomun gerçekten kargoya verilmesini ve ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Ödemeyi banka kartımla yaptım, bu nedenle hem ürünümün zamanında gönderilmemesi hem de ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti bulamamam beni mağdur ediyor. Siparişimin acilen kargoya teslim edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.