to read complaints and reviews, or file yours.Renk Farkı Ve Kirli Ayakkabı: Ücretsiz İade Ve Tam İade Talebi
Amazon üzerinden, satıcısı Dalkılıç Spor olan bir mağazadan bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ancak gelen ürün defoluydu; ayakkabılardan biri beyazken diğeri krem rengine dönmüş durumda ve tabanı kirliydi. Ürünü cumartesi günü teslim aldım, kutuyu açtığımda bu renk farkını ve kirliliği net şekilde gördüm.
Defolu gelen bu ürünü iade etmek istiyorum, hem ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum hem de iade kargosunu gönderirken hiçbir şekilde kargo ücreti ödemek istemiyorum. Buna rağmen sistem üzerinden işlem yapmak istediğimde kargo ücretinin benden tahsil edileceği görülüyor.
Ayrıca satıcı Dalkılıç Spor’un müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, numaralara ulaşılamıyor. Ayıplı ürün gönderildiği için hem ürün ücretimin eksiksiz iadesini hem de iade kargosunun ücretsiz olmasını talep ediyorum. Konunun hem Amazon hem de Dalkılıç Spor tarafından en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Merhaba Emine Hanım, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı firmamız adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Amazon sipairşleriniz ile ilgili tüm destek Amazon müşteri hizmetleri tarafından sağlanmaktadır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Dalkılıç Spor,
Amazonla iletişime geçtiğimizde de firma olarak iade ücreti talep ettiğinizi söylüyorlar. Kusurlu ürün gönderen Amazon mu? Dalkılıç Spor mu? Ürün kimin deposundan çıkıyor acaba? Kusurlu ürün gönderip iade ücreti talep etmek nedir?
Defolu bir çift spor ayakkabı aldım, renk ve taban farklıydı, iade ettim ve 400 tl kargo ücreti ödedim. Ücret iadesi ve kargo ücretinin iadesini talep ediyorum, ancak henüz bir geri dönüş alamadım.
