Mardin Artuklu’daki Daikin Kombi Basınç Düşmesi

Daikin ikon serisi kombiyi yaklaşık 1,5–2 yıl önce aldım ve aldığım günden bu yana kombinin basıncı sürekli düşüyor, cihazın su basıncı normal seviyeye getirilmeye çalışılmasına rağmen kısa süre içinde tekrar düşüyor ve bu nedenle kombiden ne doğru düzgün ısı alabiliyorum ne de sağlıklı şekilde kullanabiliyorum. Defalarca yetkili servis çağırdım, o kadar çok geldiler ki sayısını hatırlamıyorum; ancak bu basınç düşme sorunu da dahil olmak üzere hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi, hâlâ kombim arızalı durumda.

Mardin artuklu’da bulunan Daikin yetkili servisi bugüne kadar bana servis fişi bile vermedi, ayrıca benden çeşitli zamanlarda ücret talep ettiler fakat sonuç alamayacağımı düşündüğüm için ödeme yapmadım. Daha da vahimi, kendi yetkili servisleri daha önce kombiye orijinal olmayan bir parça taktıklarını bizzat kendileri itiraf etti. Buna rağmen ne bu parçayla ilgili ne de genel arızalarla ilgili somut bir işlem yapılmadı.

Tüm bu süreçte Daikin müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse binlerce kez aradım; her seferinde sadece tekrar servis yönlendirdiler, ama basıncın sürekli düşmesi, ısınma sorunu ve diğer arızalarla ilgili hiçbir şekilde kalıcı çözüm sunulmadı, para iadesi yapılmadı, kombi değişimi de gerçekleştirilmedi. Kombi zaman zaman öyle ses yapıyor ki, komşularım bile bu sesten dolayı beni şikayet eder hale geldi.

Daikin gibi kendini ispatlamış bir firmanın, Mardin artuklu’daki yetkili servisinin parça kullanmasına ve bu kadar çok şikayete rağmen hâlâ ne ürün değişimi ne de para iadesi yapmamasına anlam veremiyorum. Tüm kayıtlarımın müşteri hizmetlerinde mevcut olduğunu biliyorum ve bu kayıtların incelenerek, basıncın sürekli düşmesi de dikkate alınmak suretiyle kombimin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.