to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Daikin Klimanın Garanti Süresi Yanlış Başlatılması Ve Milyonluk Zarara Yol Açması
Yaklaşık 6 yıl önce Muğla Ortaca’da Daikin marka bir klima satın aldım. Ürün ilk günden itibaren defolu çıktı; aynı sorundan dolayı üç kez işlem yapıldı ve klimayı toplamda yaklaşık iki ay boyunca hiç kullanamadım. Tüm bu aksaklıklar yüzünden, ürünü doğru düzgün kullanmaya başlayana kadar ciddi zaman kaybı yaşadım.
Daha sonra klimayı kullanmaya başladığımda, garanti süresinin benim fiili kullanım tarihimden bağımsız şekilde başlatıldığını fark ettim. Garanti süresi, benim ürünü gerçekten kullanabildiğim tarihe göre hesaplandığında yaklaşık bir buçuk ay daha devam etmesi gerekirken, arıza yaşadığımda garanti bitti denilerek talebim reddedildi. Klimam arızalandığında benden 28 bin lira onarım ücreti istendi; bu bedeli ödeyemediğim için klima benim için adeta çöp oldu ve hurdacıya vermek zorunda kaldım. Bugünün şartlarında yaklaşık 100 bin liralık bir klimamı bu şekilde kaybettim.
Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Önce “yapacak bir şey yok” denildi, ardından “yardımcı olacağız” denilerek oyalandım; ancak günün sonunda tekrar “yapacak bir şey yok, prosedür böyle” cevabını aldım. Hem üretim‑teslimat sürecindeki defolu ürün mağduriyetim hem de garanti başlangıcının fiili kullanım sürem dikkate alınmadan başlatılması nedeniyle ciddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha asla Daikin ürünü almayı düşünmüyor ve eşime, dostuma, çevremdeki hiç kimseye de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için, arıza döneminde benden talep edilen onarım bedelinin ve klimamı çöpe dönüştüren bu sürecin ivedilikle incelenmesini, hak ettiğim garanti süresinin geriye dönük olarak dikkate alınmasını ve buna göre zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ben bu süreçte yandım; aynı mağduriyeti başka tüketicilerin yaşamamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Öncelikle sizi tercih ettiğim için teşekkür etmişsiniz benim içinde sizi tercih etmek büyük bir pişmanlık oldu koskoca Daikin benim gibi kıt kanaat geçinmeye çalışan kanser hastası emekli bir vatandaşı böyle mağdur ediyorsa nerede kaldı güvenilirlik nerede kaldı müşteri memnuniyeti, siz benim hakkımı yediniz hakkımı helal etmiyorum, evet en kısa zamanda benimle iletişime geçildi ama dalga geçer gibi aynı şeyler söylendi prosedür böyle dendi yapacak bir şey yok dendi, çözüm yok mağduriyet için umursamaz tavır devam ediyor, inanın bu olay yüzünden kaç kişi vazgeçti Daikin klima almaktan çevremdeki kişilerden, yazık gerçekten yazık, ben hakkım olmayan bir şey istemedim sizden ben hakkım olanı istedim, sizden kaynaklanan bir sorun yüzünden mağdur oldum ve çözmediniz ben belki bir klima kaybettim belki zarara uğradım param gitti ama siz insanların güvenini kaybettiniz bu da paradan daha önemli. Başka insanları mağdur etmemeniz dileğiyle iyi akşamlar.
