to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Daikin marka klima, garanti süresi içinde olmasına rağmen yaklaşık bir ay önce soğutma yapmamaya başladı. Bu arıza nedeniyle yetkili servisinize ulaştım ve kayıt oluşturdum. Servisiniz gelip gerekli kontrolleri yaptı, arıza olduğunu tespit etti ancak “dönüş yapacağız” denilerek işlem yapılmadan gidildi. Tarafımdan tekrar tekrar aramalar yapılmasına rağmen uzun süre dönüş sağlanmadı.
İkinci kez kayıt açılarak tekrar servis geldi. Bir işlem yapıldı, “akşama kadar çalıştırın, eğer yine soğutmazsa haber verin” denildi. Beklenilen sonucu alamadım ve tekrar bilgi verdim. Ancak tekrar “merkezle görüşüp dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Bugün itibariyle bir ay geçmesine rağmen hala sorunum çözülmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Üstelik yazın en sıcak günlerinde mağdur edilmiş bulunmaktayım. Cihazı satın alırken piyasadaki diğer markalara göre daha yüksek ücret ödeyerek Daikin markasını tercih ettim. Ancak hem ürün hem servis süreci açısından tam bir hayal kırıklığı yaşadım.
Bu süreçte açıkça görülmektedir ki cihaz ya üretim hatalıdır ya da kalıcı bir arızası bulunmaktadır. Bu sebeple, garanti kapsamında olan cihazın derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli hukuki yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem ürünün değişimini hem de yaşadığım mağduriyetin tazminini talep edeceğimi belirtirim.
Gereğinin acilen yapılmasını, tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ederim.
Daikin marka klimamla 1 aydan fazladır sorun yaşıyorum. Bu süre içinde 3 defa servis geldi, sorunu tespit ettiler ancak hiçbir işlem yapılmadı ve arıza hâlâ devam ediyor. Kimse çözmüyor. İlgilenmiyor.
Daha önce buradan şikayetimi ilettiğimde Daikin tarafından arandım, “servis yönlendirileceği” söylendi. Ardından 3 gün önce tekrar “Servis talebiniz alınmıştır, servis sizinle irtibata geçecek” mesajı aldım. Ancak ne arayan oldu ne de gelen.
Şikayetimi kimse çözmüyor, süreç sürekli uzuyor. Bu klimayı, diğer markalara göre 2 kat fazla para vererek “kalite” beklentisiyle aldım. Ancak yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik, verdiğim paranın karşılığını alamadığımı net bir şekilde gösteriyor. İnsanların Daikin markasını almadan önce bu şikayetimi okumalarını istiyorum. En kısa sürede kalıcı çözüm istiyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Daikin markasına güvenerek evimize taktırmak üzere dört adet klima satın aldık. Kurulum öncesi keşif işlemi için Daikin’ın yetkili servisini çağırdım ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, kimse eve gelmedi. Daha sonra ürünleri almamıza rağmen kurulum için tarafımıza herhangi bir randevu verilmed...
Daikından geçtiğimiz ay klima aldık, klimayı 10 gün kullandık sonra stop etti, çalışmıyor. Servis kaydı oluşturmak için aradığımızda ise 12 gün sonrasına randevu vermek istediler, güç bela bir hafta sonrasına randevu alabildim. Servis geldi, montajın yanlış yapıldığını ve bu konuda servisin bir şey ...
Daikin marka yeni bir klima montajı yapıldı. Ancak montaj sonrası cihazın çalışıp çalışmadığı kontrol edilmedi. Herhalde ki klimam hiç soğutmuyor. Ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığımda bu sorunla karşılaştım. Montajı yapan servisi ve Daikin genel merkezini arayarak durumu bildirdim. Servis “geleceğ...
Yorumlar