Daikin Shira Eco Klima Montajı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

İzmir Bayraklı Mustafa Kemal Caddesi’nde bulunan Daikin bayisinden Shira Eco klima satın aldım. Satın alma sırasında bana servisin beni arayacağı söylendi. Ertesi gün firmadan arandım ancak gelen kişinin sadece ürünü teslim etmek için geldiğini, montajı yapmayacağını öğrendim. Servisin ayrıca geleceği söylendi ama ne arayan oldu ne de montaj için bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine bayiye gittim ve süreç hakkında hiç bilgilendirilmediğimi söyledim. Bayideki çalışan da haklı olduğumu, bu uygulamanın yeni çıktığını belirtti. Daha önce de aynı bayiden klima almış ve ürünün hem getirilip hem de hemen takıldığını yaşamış biri olarak bu sürecin tamamen değişmiş olmasına rağmen bana hiçbir açıklama yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bayideki görevli kişiden servis numaralarını aramasını rica ettim, kendisi de yaklaşık bir saat boyunca kimseye ulaşamadı. Sonunda ulaştığı kişi, montaj için ancak 2 gün sonraya gelebileceklerini söyledi. Şu an evimde sadece koliler halinde duran bir klima var; arayan yok, net bir randevu ve bilgilendirme yok, gelen görevli ürünü bırakıp hiçbir açıklama yapmadan gitti. Bu yaşananları Daikin gibi kurumsal bir markaya ve bu bayiye hiç yakıştıramadım.

Daikin’den ve ilgili bayiden, satın aldığım klimanın montajının bir an önce yapılmasını, süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmemi ve bu tür aksaklıkların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.