Daikin Klima Montajında Hatalı Yerleşim ve Servis İhmaline Karşı Ücretsiz Düzeltme Talebi

Daikin kızıltoprak bayiden bir adet duvar tipi shira Plus 18.000 BTU klima satın aldım. Aldığım günün ertesi günü klimayı eve gönderdiler, ardından servis arayarak kayıt açılması gerektiğini söyledi ve ertesi güne saat 18.30’a montaj randevusu verildi. Montaja m**e** b** isimli kişinin bağlı olduğu elit servis gelecekti ancak ekip eve ancak saat 22.00 civarında gelebildi.

Montaj sırasında klima ile dış ünite arasındaki mesafe biraz uzun olduğu için yanlarında getirdikleri bakır boru yetmedi ve ertesi gün gelip bağlantıyı tamamlayacaklarını söyleyip gittiler. Sonrasında bu servise tam 5 gün boyunca ulaşamadım, kimse gelmedi. Genel Müdürlüğü arayıp durumu anlattıktan sonra ancak tekrar gelip bağlantıyı tamamladılar. Klima şu an çalışıyor ancak montaj yeri tamamen hatalı.

Klimanın takıldığı yerde bir kapı var ve o kapıyı açınca kapı direkt olarak klimaya çarpıyor. Duvarın sol tarafında gayet yeterli boşluk varken klimayı biraz sola kaydırsalar hiçbir sorun olmayacaktı. Buna rağmen klimayı bu şekilde takıp gittiler. Sonrasında montajın düzeltilmesi için talepte bulundum fakat ne genel müdürlük ne de servis tarafı yardımcı oldu. Genel müdürlük “biz sadece yönlendirme yapıyoruz, servisle görüşün” diyerek topu servise attı. Servis ise “duvara açılan delikleri siz görmediniz mi, kapının klimaya çarpacağını siz hesap etmeliydiniz, siz bunu gördünüz” şeklinde son derece sorumluluğu üzerlerinden atan bir yaklaşım sergiledi.

Klimaya 109.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve montajın yetkili servis tarafından yapılmış olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Yetkili servisin yanlış montajını kullanıcı hatası gibi göstermeye çalışmaları ve hiçbir çözüm üretmemeleri nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.

Talebim, klimamın mevcut yerinden alınarak duvarda sola kaydırılması ve kapıya çarpmayacak, kullanımı güvenli ve sağlıklı bir noktaya ücretsiz olarak tekrar montajının yapılmasıdır. Eğer bu işlem en geç 2 gün içinde gerçekleştirilmezse ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 109.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Daikin markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu nedenle insanların Daikin klima alırken montaj ve servis süreci konusunda çok dikkatli olmaları gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.