Daikin Klimamda Yanıltıcı Servis, Haksız Ücret Ve Uzun Süreli Gecikme

Daikin markalı klimam için 10 Haziran’da İzmir Karabağlar’da servis üzerinden arıza kaydı açtırdım. Cihaz sürekli e5 hata kodu veriyordu. Yaklaşık bir hafta sonra gelen servis, “klima dolu” diyerek sadece temizlik yaptı ve 2.500 TL temizlik ücreti aldılar. Ancak sorun temizlikle ilgili olmadığı halde, sırf servis öyle dediği için bu ücreti ödemek zorunda kaldım ve cihazdaki arıza devam etti.

Daha sonra kart arızası olduğu söylenerek kart siparişi verildiği belirtildi ve 12 Haziran’dan beri kartın gelmesini bekliyorum. Defalarca çağrı merkezi ve servis ile görüştüm, neredeyse iki günde bir arıyorum. Her seferinde “mail attık, şikayet oluşturduk, gelecek, yurt dışından geliyor, 24 Temmuz’a kadar gelir” gibi farklı bahaneler duydum. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez fabrikada da kart olmadığını, belki gelebileceğini söylediler. Bu süreçte 40 derece sıcakta klimasız bırakıldım.

Uzun süredir çözülmeyen bu arıza, sürekli ertelenen tedarik süreci ve tutarsız açıklamalar nedeniyle mağdur durumdayım. Hatalı olan parçanın bir an önce temin edilmesini ve klimanın sorunsuz şekilde çalışmasını istiyorum. Bu gecikmelerden dolayı daha fazla mağduriyet yaşamamak adına, mümkünse klimamın yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde arızanın acil şekilde giderilmesini ve boşuna ödediğim temizlik ücretimin de iadesini talep ediyorum.