Daikin Kombi J6-01 Hatası İçin Garanti Dışı Yüksek Servis Ücreti İtirazı

Daikin marka NDJ Smart Premix 24 KW, D2CND024 model kombim bir aydır sıcak su vermede sorun çıkarıyor. Su önce biraz ısınıyor, hemen ardından buz gibi oluyor ve cihaz j6-01 arızası veriyor. Günlük kullanımımı ciddi şekilde etkileyen bu sorun nedeniyle yetkili servisi çağırdım.

Tekirdağ Süleymanpaşa’da 11.11.2026 tarihinde gelen servis, tesisatın içinde bakteri oluştuğunu, tüm tesisatın kimyasal ile temizlenmesi ve kombinin de ayrıca temizlenip ilaçlanması gerektiğini söyledi. Evdeki yerden ısıtma tesisatının temizliği de dahil olmak üzere, kombi için yaklaşık 11.000 TL, tesisat temizliği için ise yaklaşık 6.000 TL olmak üzere toplamda 17.000 TL civarında bir ücret çıkacağını belirttiler. Üstelik montajı 5 Eylül 2025’te yapılan ve 6 yıl garanti verilen bu makine henüz sadece 14 aylık olmasına rağmen tüm bu masrafların garanti kapsamı dışında olduğu söylendi.

Kombiyi aldığımda ve montaj sırasında, böyle bir sorunla karşılaşılabileceği ve buna karşı almam gereken herhangi bir önlem olduğu bana hiç söylenmedi. Ancak servisten, bu sorunla sıkça karşılaştıkları için 2026 başından itibaren manyetik filtre, pislik tutucu ve kimyasal ilacı önlem olarak zorunlu tuttuklarını öğrendim. Yani firma bu riskin farkında olmasına rağmen benim kurulumum yapılırken ne uyarı ne de zorunlu bir önlem uygulanmamış durumda. Tesisatta oksijen bariyerli boru kullanılmasına rağmen sistem bu şekilde bağlandı ve bugün ortaya çıkan sonuçtan kullanıcı olarak sorumlu tutulmamı kabul etmiyorum. Bu kadar yüksek bedellerle satılan ve ödüllü diye tercih ettiğim bir üründe, daha önce okuduğum olumsuz şikayetlere rağmen markaya güvenmiştim; şu an yaşadıklarım bu güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Tüm işlemlerin garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden herhangi bir ücret talep edilmeden tesisat temizliği ve kombi iç temizliğinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli önlemlerin alınarak kombimin tam ve sorunsuz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve yaşadığım bu süreci kamuoyu ile paylaşacağımı, bu konunun peşini kesinlikle bırakmayacağımı bilmenizi istiyorum.