Sürekli Arıza Ve Servis Çözüm Yetersizliği Nedeniyle Daikin Kombi Değişimi Talebi

Daikin NDJ Smart Premix 28 KW kombimiz Aralık 2024’te sıfır olarak alınıp kuruldu ve yaklaşık 1,5 senedir kullanıyoruz. Buna rağmen kombi, 11 66 ve 11 67 hata kodları başta olmak üzere defalarca arıza verdi, 6–7 kez yetkili servis gelmesine rağmen sorunlarımız hâlâ devam ediyor. Kombinin yanma odası dahil birçok önemli parçası değiştirildi, defalarca parametre ayarı yapıldı ancak cihaz bir türlü stabil ve sorunsuz çalışmadı.

23.07.2026 tarihinde Daikin müşteri hizmetlerini arayarak kombinin düzen tutmadığını, sürekli arıza verdiğini ve artık ürün değişimi talep ettiğimizi açıkça ilettik. Buna rağmen 04.08.2026 tarihinde gelen yetkili servis, Kocaeli Bölge Müdürlüğü’nün değişime onay vermediğini, sadece parametre ayarı yapılması yönünde talimat verildiğini söyledi. Parametre ayarları yeniden yapıldı fakat son bir haftadır yine aynı arızaları yaşıyoruz ve kombi çok gürültülü şekilde çalışmaya devam ediyor. Güncel arızaya ilişkin video kaydım mevcut, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Bu kadar çok parça değişmesine, defalarca servis ve ayar yapılmasına rağmen problemin çözülememesi, kombinin fabrikasyon olarak arızalı üretildiğini düşündürüyor. Zamanında iki adet ECA veya DemirDöküm alabileceğimiz fiyata, öve öve bitirilemeyen bir kombi aldık fakat yaşadığımız şey tam bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu. Kombimizin ayıpsız misli ile değişimini ya da güncel bedelinin iadesini talep ediyorum.