Daikin Klimada Yanlış Kart Siparişi Ve Fiyat Artışı

Arızalanan Daikin marka klimam için yetkili teknik servisinizden hizmet talep ettim. Yapılan incelemede arızanın dış ünite kartından kaynaklandığı ve kartın değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Servis personeli, bağlı bulunduğu bayiden fiyat alarak kart bedelinin 17.000 TL, işçilik bedelinin ise 6.000 TL olmak üzere toplam maliyetin 23.000 TL olduğunu söyledi. Ben de bu fiyatı kabul ederek, sıcak hava koşulları nedeniyle parçanın mümkün olan en kısa sürede sipariş edilmesini ve montajının yapılmasını istedim.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen işlem tamamlanmadı. Bu süre içinde teknik servisi birkaç kez arayarak parçanın durumunu sordum, sıcaklıklar nedeniyle mağdur olduğumu belirttim ve işlemin hızlandırılmasını özellikle rica ettim. Ancak bugün servis personeli tarafından aranarak yanlış kartın sipariş edildiği, klimam için gerekli olan doğru kartın fiyatının 50.000 TL’nin üzerinde olduğu tarafıma iletildi.

İlk incelemeyi yapan, gerekli kartı belirleyen, fiyatı alan ve sipariş sürecini yürüten taraf tamamen servis olmasına rağmen, yapılan hatanın ve sonradan ortaya çıkan ciddi fiyat farkının bana yansıtılmak istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Başlangıçta tarafıma verilen fiyatı kabul etmemin ardından 10 gün boyunca parçanın gelmesini bekledim ve klimayı kullanamadığım için sıcak hava koşullarında ciddi mağduriyet yaşadım. Doğru parça ve fiyat bilgisi en başta verilmiş olsaydı, bu süre içinde farklı servis ve çözüm seçeneklerini değerlendirme imkanım olacaktı. Yanlış teşhis veya yanlış sipariş nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de alternatif çözüm arama hakkım fiilen kısıtlandı.

Bu nedenle, konunun Daikin Türkiye tarafından ivedilikle incelenmesini ve öncelikle doğru kartın, başlangıçta tarafıma bildirilen toplam 23.000 TL bedel üzerinden temin edilerek en kısa sürede takılmasını talep ediyorum. Bunun mümkün olmadığı düşünülüyorsa, yaşadığım mağduriyeti giderecek makul ve somut bir alternatif çözümün tarafıma sunulmasını rica ediyorum.