Daikin Klimamın Ana Kartı Değişimi 4 Ay Sürdü, Parça Temin Edilemedi Ve Çağrı Merkezi Yanıtsız

Daikin marka duvar tipi klimam ile ilgili yaşadığım arıza sonrası daha önce bir şikayet yazısı paylaşmıştım. Bunun üzerine Daikin Genel Merkez tarafından aranarak konu ile ilgilenildiği ve çözüm sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Yapılan inceleme sonucunda klimamın ana kartının değişmesi gerektiği belirtildi ve yetkili servis tarafından parça talebi açıldı.

Ancak klimam arızalandığından bu yana tam 4 ay geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi ve klimam çalışmıyor. Bu süreçte uzun süre “parça bekleniyor” denildikten sonra servisi aradığımda yine aynı cevabı aldım. Çağrı merkezini aradığımda ise genel merkezden dönüş yapılarak kartın teslim edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine tekrar servisle görüştüğümde gelen kartın hatalı olduğu, iade edildiği ve doğru kartın yeniden sipariş edildiği söylendi. Aradan geçen zamana rağmen hiçbir gelişme olmadı ve artık çağrı merkezini aradığımda da net ve tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum.

Yapılan servis işleminin ücretini ödemiş olmama rağmen 4 aydır klimamı kullanamıyorum ve parçanın ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Biz klima ile ısınan bir evde yaşıyoruz ve küçük çocuğumuz var; tüm kışı bu mağduriyet nedeniyle klimasız geçirmek zorunda kaldık. Daikin markasına duyduğumuz güvene rağmen bu kadar uzun süre çözülmeyen bir süreç yaşamak hem üzücü hem de kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadıklarımdan sonra “Daikin pişmanlıktır” düşüncesine gelmiş durumda olup, çevremdeki herkese bu markayı tercih etmemeleri yönünde tavsiyede bulunuyorum. Artık beklentim çok net; sorunumun acilen ve kesin olarak çözülmesini, parça bekleme gerekçesiyle daha fazla oyalanmadan klimamın derhal onarılmasını talep ediyorum. Yetkililerden hızlı, açıklayıcı ve somut bir çözüm bekliyorum.