to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Klima Kurulumunda Hatalı Montaj Ve Ücret Talebi
Eylül 2023’te İzmir Konak’ta Daikin klimamın kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı. Dış ünitenin balkonun duvarına monte edilmesini özellikle belirtmeme rağmen, kurulumu yapan Mavi Klima isimli işletme, kolayına geldiği için ayakları balkonun zeminine sabitledi. Ünite, duvardan yaklaşık 1 metre ileride duruyor ve bu nedenle hava akımı düzgün olmuyor; cihaz ısınıyor ve ses yapıyor. Bu durumu yeni fark ettim.
Yaşadığım sorunu Daikin müşteri hizmetlerine ilettim ancak yer değişimi için ücret talep edildi. Mavi Klima ile görüştüğümde ise 3.000 TL karşılığında yer değişimi yapılabileceği söylendi. Oysa kurulumun hatalı olduğunu ve özellikle duvara montaj istediğimi belirtmiştim. Üstelik cihazım hâlâ 6 yıl garantili ve 2. Yılındayım. Servis kayıt kodum: 512340.
Benim hatam olmayan bu durumun ücretsiz olarak ya da makul bir ücret karşılığında düzeltilmesini talep ediyorum. Yardımınızı rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Genel merkezden aradılar montajdan sonra imza atılmış, kabullenilmis, bu sebepten bir şey yapamayacaklarını söylediler. Birincisi ben montajı üst tarafa yapılsın diye söyledim. Memurum görevdeydim gelen servis, esime karşı evin balkonundaki klima ünitesini göstererek onlarda yere koymuş diyerek ikna etmiş. Yani oradaki imza bana ait değil. 2 gün önce Daikin yetkili servisine klima bakimi yaptırdım gelen arkadaş bahse konu dis üniteyi gördü bu şekilde cihazın ömrü uzun olmaz dedi. Göz göre göre cihaz hasar görüyor. Zaten çabuk ısınmaya ve ses çıkartmaya başladı. Bir diğer konu da montajı yapılan ürünün duvara sabitleme ayakları bana verilmedi. Genel merkezden arayan bayana sorduğumda kutunun içinden çıkıyor dedi. Simdi o ayaklar için 1000 TL para istiyorlar benden. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım
