to read complaints and reviews, or file yours.Daikin Sorunlu Klimayı İade Değişim Yapmıyor
Gelişme
Temmuz 2026’da Üçay Mühendislik Sultanbeyli şubesinden 37.000 TL ödeyerek Daikin 12.000 BTU Siesta model klima satın aldık. Cihazı aldığımız ilk günden beri neredeyse hiç düzgün kullanamıyor olmamıza rağmen yaşadığımız sorunlar hala çözülemedi.
İlk montaj sırasında yetkili servisin dış ünitenin motorunun üzerine çıkarak montaj yapması sonucu cihaz gürültülü çalışmaya başladı. Yaklaşık 2 ay içinde evimize 7–8 kez servis gelmesine rağmen bu sorun uzun süre giderilemedi ve en sonunda dış ünite değiştirildi. Biz en başından beri ürünün iadesini talep etmemize rağmen iade talebimiz dikkate alınmadı ve sadece değişim yapıldı.
Dış ünitenin değişmesiyle gürültü sorunu azaldı ancak asıl problem olan soğutmama sorunu hiç çözülmedi. 23 metrekarelik odamızda, kapı ve pencereler tamamen kapalıyken 12.000 BTU klima odayı maksimum 3–4 derece kadar soğutabiliyor. Üstelik bunu yapması saatler sürüyor. Klimayı 18 dereceye, yüksek fan ve performans moduna almamıza rağmen örneğin 28 derece olan oda sıcaklığı en fazla 25-24 dereceye kadar düşüyor. Bunun normal bir çalışma olduğunu kabul etmiyoruz.
Ailemizde Daikin, Bosch ve Arçelik gibi farklı markaların klimaları uzun süredir kullanılıyor, klimanın nasıl performans göstermesi gerektiğini biliyoruz. Aynı sitede 23 metrekarelik odasında 9.000 BTU klima kullanan komşumuzun odasının bile çok daha hızlı ve etkili şekilde soğuduğunu görüyoruz. Buna rağmen tarafımıza “cihaz normal çalışıyor” açıklaması yapılıyor, bu açıklamayı gerçekçi bulmuyor ve kesinlikle kabul etmiyoruz.
Daikin müşteri hizmetleri tarafından “montaj yapıldığı için iade yapılamaz” şeklindeki yaklaşıma da itiraz ediyoruz. Montajı yapılmış ve bedeli tamamen ödenmiş bir ürün görevini yerine getirmiyorsa, tüketicinin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Defalarca servis kaydı açılmış, dış üniteye kadar müdahale edilmiş olmasına rağmen sorun giderilememiştir.
Artık yeni bir servis, parça ya da cihaz değişimi süreci istemiyoruz. Daikin ve Üçay Mühendislik’ten klimamızın evimizden sökülerek teslim alınmasını ve ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz. Sorunumuz kısa süre içinde çözüme kavuşmazsa tüm servis kayıtları, fatura ve ödeme belgelerimizle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve diğer ilgili yasal mercilere başvuracağımızı bildiriyoruz. Sıfır klima satın alıp ilk günden beri verim alamamak kabul edilebilir bir durum değildir, artık açıklama değil, somut çözüm ve ücret iadesi bekliyoruz.
Üçay Mühendislikten satın almış olduğumuz sıfır Daikin marka Siesta model klimayı satın aldığımız ilk günden beri kullanamıyoruz. Klimanın bir alt modelini annemin evinde 3 yıldır sorunsuz kullanıyoruz. Performansını bilerek bir üst modelini diğer evimize satın aldık. Klimayı montajlamaya gelen ekip klima yerinin, elektrik bağlantısının vs hazır olmasına rağmen 3 saatte montaj gerçekleştirdi. Ayrıca Klima motorunu sabitlerken kaynak işlemi falan yaptılar. Merdivensiz gelen ekip yeni klima motorunun üzerine çıkarak montaj yaptı. Daha önce satın almış olduğumuz klimanın yeri ve tesisatı hazır olmamasına rağmen Sultanbeyli bölgesindeki servis 20dk'da kurulum ve delim işlerini tamamlamıştı. Kullanmış olduğumuz diğer Daikin klima ile kıyaslayarak sorunu açıkça tespit edebiliyoruz. Bu Klima ya baştan sorunluydu ya da montaj ekibi klimamızı bozdu. 2 kere yetkili servis gönderdiler. Gelen ilk servis sorunu kabul etti. Motorun gürültülü çalıştığını ve klimanın soğutmadığını tespit ettiler. 2. Kez servis geldiğinde ilk montaja gelen arkadaşlar geldi ve 1 saat boyunca klimayı 18 derece full fanlı modda çalıştırdılar. Dışarısı 25 dereceyken 12000 BTU luk Daikin siesta klima 23 m2 odanın sıcaklığını oda camı oda kapısı kapalı bir şekilde 23 dereceye düşürdü. Servis normal olduğunu klimanın gayet güzel üflediğini çalıştığını söyledi!. Biz hayatımızda ilk defa klima kullanmıyoruz. Tüm aile üyelerimizin evinde klima var. Bu şekilde çalışan bir klimanın beş dakikada oda sıcaklığını hedeflenen 18e düşürmesi gerekiyor. Klimayı dışarısı 30 dereceyken 4 saat full fanlı powerful modda çalıştırdık 4 saatte 28 dereceye düştü oda sıcaklığı. Klima vantilatör işlevi görüyor. Bu sorunun hemen çözülmesini istiyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Klimamızı gelen yetkili servis bozdu ve Daikin kabul etmiyor! Paramızın iade edilmesini veya bu klimanın acil bir şekilde değiştirilmesini yetkili bilgili bir servisin gönderilmesini talep ediyoruz.
Tam 1 saatte full fanlı modda oda sıcaklığı 24 derece. Dışarısı 19 derece! İnanılmaz bir klima. İnanılmaz bir yetkili servis hizmeti.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Sıfır olarak Üçay Mühendislik’ten satın aldığımız Daikin 12.000 BTU klimayı aldığımız ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyoruz. Klimamız yaklaşık 2 aydır evimizde olmasına rağmen bir kere bile beklediğimiz performansı vermedi. Bu süreçte evimize yaklaşık 7 8 kez yetkili servis geldi. İlk montaj sırasında servisin dış ünitenin motorunun üzerine çıkarak montaj yapması sonucu cihazın motoru gürültülü çalışıyordu. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi ve sonunda motor değiştirildi. Biz başından beri iade talep etmemize rağmen iade yerine değişim yapıldı. Gürültü sorunu sona erdi ancak asıl problemimiz olan soğutmama sorunu hala devam ediyor. 23 metrekarelik odamızda 12.000 BTU kapasitesindeki sıfır klima, kapı ve pencereler tamamen kapalı olmasına rağmen odayı maksimum 3-4 derece düşürebiliyor. Klimayı 18 dereceye, en yüksek performans moduna getiriyoruz. Buna rağmen örneğin 28 derece olan oda ancak 24-25 derece civarına düşüyor. Ailemizde Daikin klima kullanan, Bosch ve Arçelik gibi farklı markaların klimalarını da kullanan bir çok akrabamız var ve bir klimanın nasıl çalışması gerektiğini çok iyi biliyoruz. Ayrıca aynı sitede 23 metrekarelik odasında 9.000 BTU klima kullanan komşumuzun odasının çok daha ciddi şekilde soğuduğunu görüyoruz. Bu nedenle bize “cihaz normal çalışıyor” denilmesini kabul etmiyoruz. Daikin müşteri hizmetlerinden “montajı yapıldığı için iade yapılamaz” şeklinde cevap almak da kabul edilemez. Montajı yapılmış ve bedeli tamamen ödenmiş bir ürün sorunlu çalışıyorsa tüketicinin mağdur edilmesi kabul edilemez. Ürünün modelinde, üretiminde veya başka bir teknik probleminde kusur olup olmadığını biz bilemeyiz. Biz yalnızca satın aldığımız klimanın görevini yapmasını istiyoruz. Daikin ve Üçay Mühendislik yetkililerinden açık talebimiz şudur: Klimamızı söküp teslim alın ve ödediğimiz bedeli iade edin. Artık tekrar servis beklemek, işimizden izin almak ve aynı sorun için yeni süreçlerle uğraşmak istemiyoruz. Daha önce defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi. Sorunumuz kısa sürede çözülmezse tüm servis kayıtları, fatura, ödeme belgeleri ve önceki şikayetlerimizle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli diğer yasal mercilere başvuracağız. Sıfır klima satın alıp ilk günden beri kullanamamak kesinlikle kabul edilemez. Daikin ve Üçay Mühendislik’ten artık açıklama değil, sorumluluk alınmasını, klimamızın sökülmesini ve ücret iademizin yapılmasını bekliyoruz.
