Daikin Kırık Parçanın 3500 TL İadesi İçin 28 Gün Süren Gecikme

Daikin klimam için yedek parça alımı konusunda İzmir Menemen’de Nisa İklimlendirme ile 11 Ağustos’ta anlaştım ve Cross fan parçası için 3.500 TL ön ödeme talep edildi. Ücreti N** C** adına kayıtlı IBAN’a gönderdim.

17 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. 19 Ağustos’ta telefonla aradığımda parçamın geldiğini söylediler, hemen ardından ise WhatsApp’tan “kaç paraya anlaşmıştık, ürün neydi” şeklinde mesaj atarak bence daha önceki konuşmamızı hatırlamadıklarını gösterdiler. Sonrasında montaj için 21 Ağustos’a servis randevusu verdiler.

21 Ağustos’ta bu kez parçanın kargoda kırık geldiğini, yeni parça siparişi geçeceklerini ilettiler. Bunun üzerine aynı gün, 21 Ağustos’ta siparişin iptal edilmesini ve yeni parça siparişi geçilmemesini, ödediğim 3.500 TL’nin iadesini istedim. 22, 25, 26 ve 27 Ağustos’ta tekrar görüşmeler yaptım, iade talebimi sürekli yineledim. Ardından 1, 2, 7 ve 16 Eylül tarihlerinde defalarca hem arayarak hem de yazarak tekrar ulaştım ancak sürekli oyalanıyorum, net bir iade yapılmıyor.

Şu an itibarıyla 21 Ağustos’taki iptal talebimden bu yana 28 gün geçmesine rağmen ödediğim 3.500 TL tarafıma iade edilmedi. Tüm görüşmelerimiz WhatsApp yazışmaları, telefon arama kayıtları ve ödeme dekontu ile belgelenebilir durumdadır.

Ödediğim bedelin gecikmeksizin, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.