to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimamın Montaj Hatası Nedeniyle Ücret Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
2 yıllık Daikin Sensira model klimam, 08.08.2025 tarihinde aniden kapandı. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 09.08.2025 tarihinde, hafta sonu olmasına rağmen Nisa İklimlendirme teknik servisi geldi. Servis, cihazda gaz kaçağı olduğunu ve kurulumun hatalı yapıldığını tespit etti. Ancak klimayı kuran firmanın kendileri olmadığını belirttiler ve tamir için ücret talep ettiler. Ben de cihazım garanti kapsamında olduğu ve kullanıcı hatası olmadığı için bu ücreti ödemek istemedim.
Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, servisten gelen arkadaş klimayı hangi firmanın taktığını sordu ve görüşme sırasında o firmaya ulaşamadık. Müşteri temsilcisi ise firmanın kapalı olduğunu o anda belirtmedi. 10.08.2025 tarihinde tekrar aradığımda ise klimayı takan firmanın kapandığını öğrendim. Yanlış bilgilendirme ve yönlendirme nedeniyle mağduriyetim arttı. Ayrıca, müşteri temsilcisi E*** Hanım görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Bu tutum Daikin gibi bir markaya yakışmıyor. Sonrasında görüştüğüm F**** Hanım ise beni dikkatlice dinledi ve yardımcı olmak için elinden geleni yaptı, kendisine teşekkür ederim.
Klimamın kurulumu İzmir ili Menemen ilçesinde yapıldı. Cihazımın faturası OZL2023000000439 numaralı ve 02.06.2023 tarihli, cihaz modeli ise FTXF42E’dir. Klimamın periyodik bakımı da 15.11.2025 tarihinde Nisa Elektronik tarafından yapılmıştır (1131505 seri numaralı servis fişi ile). Cihazımın garantisi 18.07.2023 tarihinde başlamıştır ve halen devam etmektedir. İlk defa böyle bir sorun yaşadım.
Daikin’in hatası nedeniyle günlerdir mağdurum. Garanti kapsamında, hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağduriyetimin ücretsiz ve hızlı bir şekilde giderilmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin daha ilgili ve saygılı olmasını talep ediyorum. Montajdan kaynaklanan bu sorun nedeniyle benden ücret talep edilmesini ve iletişim sırasında yaşadığım olumsuzlukları kabul etmiyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve savcılığa başvuracağımı da belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili birimlerimize ulaşmış olup, en kısa süre içerisinde gerekli dönüş sağlanacaktır. Durumu bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Doğru Hava Uzmanı
Dün defalarca söz verilmesine hatanın tamamen kendilerinde olmasına rağmen bugün tarafıma bir dönüş yapılmamış olup müşteri hizmetlerini aramam hattı kapattırmamam neticesinde ilgili departman klimanın gün içerisinde tamir edileceği bilgisi verilmiş servisi aradığım da ise Nisa iklimlendirme haklı olarak bizi akşam 18:00 civarında bilgi verildiği bu saatte mesailerinij bittiğini yarın sabahtan gelebilecek lerini biraz daha erken haberlerinin olması durumunda yardımcı olabileceklerini söylediler buradan da anlaşılacağı üzerine Daikin yalanlarına devam etmiş ısrarlı davranışın sayesinde zorla servis ile iletişime geçmiştir sonuçta Daikin pişmanlığı devam etmektedir. Gün ne gün akışı bursan Tüm Ülkemin insanlarına anlatmaya devam. Edeceğim
Halen onca söz verilmesine rağmen Daikin tarafından tarafıma ne dönüş var ne de bir gelişme bakın cevap bile veremiyorlar demek ki neymiş biz satalım ürünü müşteri sorun yaşadımı uğraşıp dursun
Halen dönüş yapılacak kaç gün oldu siz tahmin edin defalarca yalan söylediler aksini ispat ederlerse çıkıp yazsınlar yine diyorum bakın cevap bile veremediler bu markayı tercih etmeyin
Sorunu yaşamam Cumartesi İzmir Menemen deki Nisa iklim Sağ olsun hafta sonu yoğun olmalarına, geç randevu oluşturmama rağmen eve gelip zaman harcayıp sağ olsun hatayı bulmalarına rağmen Altını çizerek söylüyorum Daikin Genel merkezinden hem yanlış yönlendirme sonucunda cihaz tamir edilmemiştir Nisa İklimlendirmeyi de yanlış yönlendirmelerine rağmen hafta başında konu ile gerek Ofis çalışanları gerek ise saha çalışanları tarafıma sürekli dönüşler yaparak olayı hemen çözdüler defalarca kayıt açtırmama rağmen konu ile ilgilenmediler Ama Nisa İklimlendirme ekibine ne desem ne kadar teşekkür etsem azdır 🙏🙏
Daikin Genel Merkezinden müşterilerine karşı yalan söyleme ve telefonları yüzümüze kapatma durumundan dönüş yok kendi imkan ve Bayi nin özverili çalışması sayesinde sorun çözülse de Daikin in verdiği değer bu kadar ortada. Demek Bayi de bunlar gibi kulağının üstüne yatsa sorun çözülmeyecekti Dünya firmasının düştüğü duruma bakin
Bakın Tarihlerine halen dönüş yapacaklar işte ürünü satana kadar reklam vs ama bir sorun yaşarsanız kimse yok ortada
Daikin klima genel merkezinden halen dönüş yok görünüşte sözde dünya markasi
