to read complaints and reviews, or file yours.Yarım Dolu Ürün Ve İade Talebi
26 Şubat 2026 tarihinde PTT üzerinden eczaclick mağazasından Storm Vitals sitikolin ve omega 3 içerikli 150 ml ürünü satın aldım. Ürün 02.03.2026 tarihinde teslim edildiğinde kargo paketini açıp ürünü kontrol ettim, herhangi bir hasar görmediğim için ürünün kendi orijinal kutusunu hiç açmadan direkt buzdolabına kaldırdım.
15.03.2026 tarihinde ürünü ilk kez kullanmak için elime aldığımda şişenin yarım olduğunu fark ettim. Kapağına özellikle dokunmadım, çünkü kapak kilitli ve hiç açılmamış halde duruyor. Kapağı açmadan, ürün elime bu şekilde ulaştığını göstermek amacıyla fotoğrafını da çektim. Kapağı hiç açılmamış bir ürünün şişesinin bu şekilde yarım dolu olması kabul edilemez bir durum.
PTT üzerinden iade talebi açmaya çalıştım ancak açtığım talebi görüntüleyemiyorum ve bu nedenle satıcıya veya PTT tarafına net bir şekilde ulaşamadım. Stoklarda ürün şu an gözükmüyor olsa da öncelikli talebim, bana eksiksiz ve tam dolu olacak şekilde yeni bir Storm Vitals 150 ml ürününün gönderilmesi yönünde. Ürün değişimi yapılamıyorsa ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenerek çözülmesini ve ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Hasan Bey merhaba, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirim tarafımızca dikkatle incelenecektir. Ürünün ambalajı açılmamış olmasına rağmen içeriğinin eksik göründüğüne ilişkin paylaşımınız bizim için önemlidir. Konuyla ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılabilmesi adına ürünü tarafımıza almış olduğunuz platform aracılığı ile iade olarak göndermenizi rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılacak, akabinde ücret iadeniz tarafınıza gerçekleştirilecektir. Ayrıca iletmiş olduğunuz durum üretici/tedarikçi firma ile de paylaşılacak ve gerekli kontrollerin sağlanması için süreç tarafımızca takip edilecektir. İade sürecinde sorun yaşamamanız adına, gerekli yönlendirme ve destek tarafınıza sağlanacaktır. Sürecin en kısa sürede çözüme kavuşması için yardımcı olacağımızdan emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. ECZAclick Müşteri Hizmetleri
Epttavm üzerinden iade başlatamadığım için buradan paylaşım yaptım maalesef belirttiğim üzere Ürünün kutusu sağlam olduğu için direk buzdolabına attım elimdeki ürün bitince bu ürüne başlamak için açtığımda yarım şişe ürün ile karşılaştım şu durumda nasıl bir yol izleyebiliriz
Merhaba Hasan bey, İade için Aras Kargo'ya 2402954550956 kodunu vererek kargo ücreti ödemeden ürünü bize geri gönderebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. ECZAclick Müşteri Hizmetleri
Epttavm ile iade işlemi başlattım ürün firmaya ulaştı diye mesaj geldi sonucu bekliyorum
Epttavm iade kodu ile PTT Kargo ile urunu iade ettim. Firma dönüş sağladı. Ancak pttkargoda kargolar karışmış olacak ki firmanın eline omega3 yerine üzerinde ismimin yazılı olduğu kargo içinde ASKİ olan bir kargo geçmiş. Maalesef sorun daha karmaşık bir hale geldi
