Dacia Sandero Stepway’da Bilinen Kırılma Sorunu Garanti Dışında Ve Uzun Bekleme Süresi Mağdur Ediyor

2025 model Dacia Sandero Stepway aracımı 2025 yılının 9. Ayında sıfır olarak satın aldım. Kısa süre önce aracımın ön panjuru ve motor iç kısmına uzanan plastik parçasının kırıldığını fark ettim. Yaptığım araştırmalarda bu parçanın kronik sorunlu olduğunu, birçok kullanıcıda aynı şekilde kırılma problemi yaşandığını ve malzeme kalitesinin son derece yetersiz olduğunu öğrendim. Bu durum, aracı alalı bir yıl bile olmadan bu parçanın kırılmasıyla beni ciddi anlamda araçtan soğuttu.

Ankara’daki yetkili servisleri aradığımda, bu parçanın kronik sorun olduğunu bilmelerine rağmen garanti kapsamında değişip değişmeyeceğinin inceleme sonrasında belli olacağını, büyük ihtimalle de garantiye girmeyeceğini söylediler. Garantiye girse dahi parçanın temininin yaklaşık bir ay süreceğini ilettiler. Yıllık bakım için aynı gün randevu veren yetkili servislerin, garanti kapsamında değişecek bir parça söz konusu olduğunda bir ay sonrasına randevu vermesi ve üzerine parçanın gelişinin de bir ay süreceğini söylemesi beni ayrıca mağdur etmektedir.

Ankara Tan Oto yetkili servisinden “ustalarımız yok” bahanesiyle 26 Ekim tarihine randevu verildi, bu tarihte ustaların inceleme yapıp ancak o zaman olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi. Yeni aldığım aracımı bu şekilde kullanmak istemiyorum ve bu belirsizlik sürecinin uzaması hem güvenlik hem de memnuniyet açısından beni rahatsız ediyor.

Bir tüketici olarak, kronik sorunlu olduğu açıkça bilinen bu parçanın garanti kapsamında, ek maliyet çıkmadan ve bekleme süresi uzatılmadan en kısa sürede değiştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aracımı sorunsuz ve güven içinde kullanmak istiyorum.