Dacia E-posta Evrak Kabul Reddi Ve Taksi Ücreti İadesi

Dacia Sandero Stepway aracım 15.05.2026 tarihinde Samsun Salıpazarı’nda, servisin verdiği bilgiye göre şarj dinamosu ve kayış arızası nedeniyle yolda kaldı. Aracımı servise çektirdim. Yağışlı havada, gitmem gereken yere ulaşabilmem için tarafıma herhangi bir araç tahsis edilmedi, kendi imkanlarımla çözmem istendi ve ücretinin karşılanacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek taksi ile yolculuk yaptım, 425 TL tutarında ödeme yaptım.

Daha sonra benden e-posta yoluyla evraklar istendi, hepsini e-posta ile ilettim. Ardından tekrar aranarak bu kez evrakların anlaşmalı kargo ile fiziki olarak gönderilmesi talep edildi. Gece 00.02 civarında olduğundan taksici fiş kesemedi, gündüz fişi düzenleyip fotoğrafını gönderdi, ben de diğer evraklarla birlikte bunu da e-posta ile paylaştım. Buna rağmen yine kargo ile orijinal evrak isteniyor.

Şu an fişi almak için olayın olduğu ilçeye gitmem, oradan da anlaşmalı kargo şirketi olmadığı için başka bir ilçeye geçip evrakları kargoya vermem gerekiyor. Sadece 425 TL’lik taksi ücreti için, yol ve zaman kaybıyla birlikte yaklaşık 1.500 TL civarında ek masraf yapmam isteniyor. Günümüzde pek çok kurum e-posta ile iletilen evrakları geçerli sayarken, Dacia çözüm merkezinin bu evrakları kabul etmemesi hem müşteri zamanını hem de maliyetini hiç gözetmeyen bir yaklaşım.

E-posta ile gönderdiğim tüm evrakların geçerli sayılmasını ve tarafıma bildirdiğim IBAN hesabına 425 TL taksi ücretimin ödenmesini talep ediyorum. Problem çözülmez se sadece şirketin görebileceği bu şikayetimi herkese açacağım.