Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Recep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Dacia E-posta Evrak Kabul Reddi Ve Taksi Ücreti İadesi

profile
Recep
15 Mayıs 21:55
610
Recep'in Teşekkür Mesajı
“Önce evrakları kargo ile istediler. Biraz mücadeleden sonra devreye Samsun reno aziz atik ten asistan kadir bey müdahil oldu. Problemi çözdü. Kendisi çok nazikti. Ona özellikle teşekkür ediyorum. Problem çözüldü”

Dacia Sandero Stepway aracım 15.05.2026 tarihinde Samsun Salıpazarı’nda, servisin verdiği bilgiye göre şarj dinamosu ve kayış arızası nedeniyle yolda kaldı. Aracımı servise çektirdim. Yağışlı havada, gitmem gereken yere ulaşabilmem için tarafıma herhangi bir araç tahsis edilmedi, kendi imkanlarımla çözmem istendi ve ücretinin karşılanacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek taksi ile yolculuk yaptım, 425 TL tutarında ödeme yaptım.

Daha sonra benden e-posta yoluyla evraklar istendi, hepsini e-posta ile ilettim. Ardından tekrar aranarak bu kez evrakların anlaşmalı kargo ile fiziki olarak gönderilmesi talep edildi. Gece 00.02 civarında olduğundan taksici fiş kesemedi, gündüz fişi düzenleyip fotoğrafını gönderdi, ben de diğer evraklarla birlikte bunu da e-posta ile paylaştım. Buna rağmen yine kargo ile orijinal evrak isteniyor.

Şu an fişi almak için olayın olduğu ilçeye gitmem, oradan da anlaşmalı kargo şirketi olmadığı için başka bir ilçeye geçip evrakları kargoya vermem gerekiyor. Sadece 425 TL’lik taksi ücreti için, yol ve zaman kaybıyla birlikte yaklaşık 1.500 TL civarında ek masraf yapmam isteniyor. Günümüzde pek çok kurum e-posta ile iletilen evrakları geçerli sayarken, Dacia çözüm merkezinin bu evrakları kabul etmemesi hem müşteri zamanını hem de maliyetini hiç gözetmeyen bir yaklaşım.

E-posta ile gönderdiğim tüm evrakların geçerli sayılmasını ve tarafıma bildirdiğim IBAN hesabına 425 TL taksi ücretimin ödenmesini talep ediyorum. Problem çözülmez se sadece şirketin görebileceği bu şikayetimi herkese açacağım.

18 Mayıs 15:27 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri

Recep
Recep
22 Mayıs 16:53

Önce evrakları kargo ile istediler. Biraz mücadeleden sonra devreye Samsun reno aziz atik ten asistan kadir bey müdahil oldu. Problemi çözdü. Kendisi çok nazikti. Ona özellikle teşekkür ediyorum. Problem çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Nuri sonucu yetersiz buldu

Sürücü Camı Motoru Arızası Ve Uzun Parça Bekleme Süreci

profile
Nuri
24 Nisan 12:36
2.806
Sürücü Camı Motoru Arızası Ve Uzun Parça Bekleme Süreci
surucu-cami-motoru-arizasi-ve-uzun-parca-bekleme-sureci-1.jpg

Yeni Renault Dacia Sandero'da Elektrik Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi

profile
Burak
14 Mart 17:41
3.502
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

profile
Halil
11 Ekim 2023 11:28
6.037
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Tüm Ödemeleri Yaptığım Aracım Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
Hasan
03 Eylül 2025 13:36
15.609

profile
03 Ağustos 2023 15:29
2.199

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz