Tüm Ödemeleri Yaptığım Aracım Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

12/08/2025 tarihinde Ankara Renault Dacia Cihan Bayi’nden 2025 model mineral gri renk H4DE470D700202 motor ve UU1DJF00375151217 şasi numaralı Dacia Sandero Stepway 1.0 TCe Extreme araç için bayi ile 1.235.000 TL nakit alım üzerinden anlaşma sağladım. Kimlik ve iletişim bilgilerimi paylaştım, aynı gün 500.000 TL kapora bedelini, ertesi gün ise 293.150 TL’yi resmi hesaplarına gönderdim. Proforma faturamı 26/08/2025’te WhatsApp üzerinden aldım. Trafik sigortamı ve kasko poliçemi 27/08/2025’te yaptırdım, kalan ödemeyi de 30/08/2025’te tamamladım.

Ancak aracımın teslimatı için bayi ile görüştüğümde, satış temsilcisi S**** Bey aracın müdür tarafından teslim edilmeyeceğini, yerine bir alt paket olan Expression paketini verebileceklerini, Dacia genel merkezinin aracı sistemden çektiğini belirtti. Kabul etmediğimi ve hukuki yollara başvuracağımı ilettim. Buna rağmen bayi, paramı iade edeceklerini ve başka bir çözüm sunamayacaklarını söyledi. Ayrıca bana sözlü olarak 120.000 TL elden ödeme talebinde bulundular. Tüm yazışmalarım, dekontlarım ve faturalarım elimde mevcut.

Bu süreçte Renault genel merkeziyle de iletişime geçtim ve belgelerimi ilettim; onlar da mağduriyetimi kabul etti ve yardımcı olacaklarını belirttiler. Ancak bayi müdürü halen aracımı teslim etmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. 1 haftadır parklarında olan aracımı teslim etmiyorlar. Bu süreçte altın bozdurarak ödeme yaptığım için, altının gram fiyatındaki artış nedeniyle ciddi maddi zarara da uğradım.

Benim beklentim, tüm ödemelerini ve işlemlerini eksiksiz olarak gerçekleştirdiğim, parklarında hazır olan aracımın bir an önce tarafıma teslim edilmesidir. Bayinin bu hukuksuz ve etik dışı tutumunun yetkililer tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.