Uzayan Onarım Süreci Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Mağduriyet


06.01.2026 tarihinde 2023 model Dacia Sandero aracımı arıza sebebiyle Ankara Akbak yetkili servise götürdüm. Ertesi gün arayıp arıza tespiti yaptıklarını, ancak parça temini için yaklaşık bir hafta beklemem gerektiğini söylediler.
Bu süreçte ikame araç talep ettiğimde ellerinde araç olmadığını, araç olduğunda bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Bugün ise bu kez ikame araç şartlarını sağlamadığımı, bu yüzden araç veremeyeceklerini söylediler ve tamir süresinin de bir haftayı bulacağını tekrar belirttiler. Aracımı servise bırakmadan önce ya da bırakırken ikame araç koşulları konusunda bana hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.
Kış günü, 4 yaşında bir çocukla birlikte aracım serviste beklerken ikame araç sağlanmadığı için ciddi biçimde mağdur ediliyorum ve keşke farklı bir yetkili servisten destek alsaydım diye düşünüyorum. Ankara Akbak yetkili servisi tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, araçsız kaldığım bu süre boyunca uygun bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.


2023 model Dacia Sandero marka aracımın periyodik bakım zamanı 16 Haziran 2025 tarihinde dolmuştur. Planlamam, bu bakımı 20 Haziran Cumartesi günü yetkili serviste yaptırmak yönündeydi. Ancak 18 Haziran 2025 tarihinde saat 19:30’da, aracım yolda arızalandı. Hemen Dacia Yol Yardım Hattı’nı aradım. ...
23 Haziran 2023 tarihinde Ankara Akbak Bayiinden sıfır kilometre satın aldığımız Dacia Jogger araç bayiden çıktığımız andan itibaren motor bağırıyor fakat gönülsüz hareket ediyordu. İlk benzinlikte durup deposunu doldurduk. Yeniden çalıştırdığımızda tüm arıza ışıklarını yaktı. Aracın arıza ışıkları ...
2023 Dacia Duster Extreme tce 150 Bg EDC marka aracımın multimedya sorun başladı. Evime en yakın olan Ankara Akbak Dacia yetkili servise 10:30 randevu oluşturdular. Randevuma saatimden 15 dakika önce gelmeme rağmen 1 saat sonra benim ısrarımla alındı. Sonuçta multimedyada sorun olduğunu ve değiştiri...

23 Eylül 2025 tarihinde Ankara Akbak Dacia bayisinden sıfır kilometre, 2025 model Dacia Jogger araç satın aldım. Aracı teslim aldığım ilk andan itibaren, araçta birden fazla üretim hatası ve montaj problemi olduğunu fark ettim. Kapılardaki orta pimlerde sök-tak izleri mevcut, bazı plastik dübeller h...
Yorumlar