to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Akbak Servisinde İkame Araç Sağlanmadığı İçin Mağduriyet
06.01.2026 tarihinde 2023 model Dacia Sandero aracımı arıza sebebiyle Ankara Akbak yetkili servise götürdüm. Ertesi gün arayıp arıza tespiti yaptıklarını, ancak parça temini için yaklaşık bir hafta beklemem gerektiğini söylediler.
Bu süreçte ikame araç talep ettiğimde ellerinde araç olmadığını, araç olduğunda bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Bugün ise bu kez ikame araç şartlarını sağlamadığımı, bu yüzden araç veremeyeceklerini söylediler ve tamir süresinin de bir haftayı bulacağını tekrar belirttiler. Aracımı servise bırakmadan önce ya da bırakırken ikame araç koşulları konusunda bana hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.
Kış günü, 4 yaşında bir çocukla birlikte aracım serviste beklerken ikame araç sağlanmadığı için ciddi biçimde mağdur ediliyorum ve keşke farklı bir yetkili servisten destek alsaydım diye düşünüyorum. Ankara Akbak yetkili servisi tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, araçsız kaldığım bu süre boyunca uygun bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak, Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz en kısa sürede sizinle irtibat kuracaktır. Saygılarımızla, Dacia Müşteri Hizmetleri Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili görüş, öneri ve şikayetlerinizi bize iletebilirsiniz.
