Yeni Kutu Sözleri Aşılmış, 650 TL Haksız Servis Ücreti

İstanbul’da D-Smart aboneliğim kapsamında yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur edildim ve kandırıldığımı düşünüyorum. Yeni bir kutu talep etmeme ve bana yeni kutu getirileceğinin söylenmesine rağmen, gelip yine eski tip, istemediğim kutumu bırakıp gittiler. Üstelik bu durumu şikayet edip tekrar aradığımda, daha bir gün önce taktıkları kutuya bakmak için benden 650 TL servis ücreti talep ettiler.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı, verilen sözler tutulmadı. Sorunum çözülmediği gibi, üstüne bir de haksız servis ücreti ve çeşitli işlemlerle karşı karşıya bırakılıyorum.

Bu yaşananlardan sonra aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak iptal sürecinde de bana gereksiz ve yorucu birçok işlem çıkarıyorlar. Hem yanlış yönlendirilmekten, hem yeni kutu sözü verilip aynı kutunun getirilmesinden, hem de 650 TL servis ücreti talep edilmesinden şikayetçiyim. Aboneliğimin ek masraf ve zorluk çıkarılmadan iptal edilmesini ve bu haksız servis ücreti taleplerinin de iptal edilmesini talep ediyorum.