to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da D-Smart aboneliğim kapsamında yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur edildim ve kandırıldığımı düşünüyorum. Yeni bir kutu talep etmeme ve bana yeni kutu getirileceğinin söylenmesine rağmen, gelip yine eski tip, istemediğim kutumu bırakıp gittiler. Üstelik bu durumu şikayet edip tekrar aradığımda, daha bir gün önce taktıkları kutuya bakmak için benden 650 TL servis ücreti talep ettiler.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı, verilen sözler tutulmadı. Sorunum çözülmediği gibi, üstüne bir de haksız servis ücreti ve çeşitli işlemlerle karşı karşıya bırakılıyorum.
Bu yaşananlardan sonra aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak iptal sürecinde de bana gereksiz ve yorucu birçok işlem çıkarıyorlar. Hem yanlış yönlendirilmekten, hem yeni kutu sözü verilip aynı kutunun getirilmesinden, hem de 650 TL servis ücreti talep edilmesinden şikayetçiyim. Aboneliğimin ek masraf ve zorluk çıkarılmadan iptal edilmesini ve bu haksız servis ücreti taleplerinin de iptal edilmesini talep ediyorum.
D-Smart üzerinden internet ve TV aboneliği başlattıktan sonra, kurulum daha yapılmadan aylar önce telefonla arayarak aboneliği iptal ettirdim. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede iptalin onaylandığı ses kaydıyla sabit olmasına rağmen, tarafıma fatura kesilmeye devam edildi. Kurulum yapılmadı...
D-Smart aboneliğimi iptal ettirmek için 23 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında yetkili kişi, iptal yerine üzerime ikinci bir abonelik açıldığını ve evde iki ayrı aboneliğim olduğunu söyledi. Bana, evdeki D-Smart kutusunun değişmesi gerektiğini belirttiler ve gelip kutuyu değiştir...
D-Smart’tan aldığım TV paketi kurulum sürecinde ve sonrasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2 Şubat’ta Eyüp / İstanbul’daki adresime kurulum için gelen ekip, ben evde yokken kurulum yapmış, herhangi bir imzam alınmadan işlemi tamamlayıp gitmiş ve ekip ayrıca 200 TL ücreti elden tahsil etmiştir. Kurul...
D-Smart aile paketi aboneliğim devam ederken Yan Oda kampanyasından faydalanmak için ikinci cihaz talebinde bulundum. Ancak kurulum için gelen görevli, Yan Oda kampanyası kapsamında ikinci cihazı tanımlaması gerekirken yanlışlıkla üzerime ikinci bir D-Smart aboneliği açmış. Durumu fark edince müşte...
D-Smart üzerinden aynı adreste üç ayrı TV aboneliğim bulunuyor. Son gönderdikleri kutu çalışmadığı için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunumu çözmediler, servis yönlendirmediler ve her seferinde “bugün gelecek, başka servis yönlendireceğiz” gibi bahanelerle oyaladılar. En sonunda da...
Yorumlar