to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Sinema Kanallarında Kesintili Yayın D-Smart'tan Çözüm Bekliyor
D-Smart uydu TV üzerinden aldığım film paketiyle ilgili uzun süredir tekrar eden bir yayın sorunu yaşıyorum. En ufak bir yağmur yağdığında sinema kanallarının tamamına yakında yayın kesiliyor, sinyal alamıyorum.
Aynı anda diğer ulusal kanallarda hiçbir sorun yaşamazken sadece sinema kanallarında bu sorunun olması uydu bağlantısından değil, D-Smart tarafındaki yayından kaynaklandığını düşündürüyor. Kış aylarından bu yana bu durum sürekli tekrar ediyor ve halen devam ediyor.
Bu konuyla ilgili D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, kablo bağlantılarında sorun olabileceği söylenip yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ancak evdeki diğer tüm kanalları sorunsuz izleyebilirken yalnızca ücretini ödediğim sinema kanallarında sinyal alamamam, problemin benden değil yayından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Benden düzenli olarak ücretini aldığınız sinema kanallarındaki bu sinyal ve yayın sorununu kalıcı şekilde çözmenizi, yağmur yağdığında kesilmeyecek düzgün bir yayın sağlamanızı talep ediyorum.
Gelişme
Yayın sorunu yaşamaktayım. En küçük bir hava muhalefetinde (çiğseleyen yağmurda) yayın kesiliyor. Ve bu sorunu sadece sinema kanallarında yaşıyorum. Müşteri hizmetleri çözüm odaklı hizmet vermiyor. İvedilikle sorunun çözümlenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili İbrahim Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık kaynaklı 29.12.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve teknik servis yönlendirmesi ile cihaz değişim talebiniz oluşturdum. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek ve memnuniyetle yardımcı olacaklardır. Bilginize sunarım.
Konu Şikayetvar platformunda yayınlandıktan sonra D-Smart müşteri hizmetleri tarafından arandım. Yaşadığım sorun ile ilgili ücretsiz servis yönlendireceklerini belirttiler. Ancak yetkili servis tarafıma dönüş yapmadı. Sinema kanallarında artık sürekli sinyal yok mesajı alıyorum. Sadece ulusal kanalları izleyebiliyorum.
Sevgili İbrahim Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili İbrahim Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85258*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
