to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Söz Verilen Sürenin İhlali
01.04.2026 tarihinde İzmir Ödemiş’te D-Smart televizyon hizmeti için abonelik başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri, kurulumun en geç 72 saat içinde yapılacağını özellikle belirtti; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu ne de herhangi bir randevu bilgisi verildi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde bayinin geleceği ve kurulumun hızlandırılması için kayıt açıldığı söylendi, ama hiçbir adım atılmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar basit bir kurulumun bu kadar sürede bırakılması nedeniyle mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı.
Sonuç olarak aboneliği, kurulum dahi yapılmadan iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu yaşanan sürecin incelenmesini, müşterilere vaat edilen sürelerin gerçekçi ve yerine getirilebilir olmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, TV kurulum sürecinizin hızlandırılması için yetkili bayi hakkında alınan 85895*** referans kodu ile alınan kaydınız sonuçlanmıştır. Kısa sürede teknik servis ekiplerimiz size memnuniyetle yardımcı olacaklardır.
Aboneliğimi iptal ettirdim daha kurulum yapmadan. Umarım iptal etmiştir teknik servisteki arkadaşlar.
Merhaba Mehmet Bey, TV aboneliğinizin kurulumu için bayi yetkilisi sizinle iletişime geçtiğinde aboneliği istemediğiniz için satış süreciniz satıcı kanala iade edilmiştir. Aboneliğiniz aktifleşmemiş ve kurulumu da yapılmamıştır.
En azından şikayet var ekibiniz hızlı bir şekilde çalışıyor. Kabahat bizde izliyorum zaten senelerdir Mis gibi çanak antenden, bizim neyimize D-Smart vesaire Smart. Ne diye üç beş Kanal fazla olsun diye para verip üstüne mağdur olup uğraşırsın ki. Ağrımayan başımı kendi kendime ağrıttım bir de iyi mi. Neyse teşekkürler cevabınız için.
Sevgili Mehmet Bey, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
