to read complaints and reviews, or file yours. 
01.04.2026 tarihinde İzmir Ödemiş’te D-Smart televizyon hizmeti için abonelik başvurusu yaptım. Müşteri hizmetleri, kurulumun en geç 72 saat içinde yapılacağını özellikle belirtti; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kurulum için ne arayan oldu ne de herhangi bir randevu bilgisi verildi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde bayinin geleceği ve kurulumun hızlandırılması için kayıt açıldığı söylendi, ama hiçbir adım atılmadı, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar basit bir kurulumun bu kadar sürede bırakılması nedeniyle mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı.
Sonuç olarak aboneliği, kurulum dahi yapılmadan iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu yaşanan sürecin incelenmesini, müşterilere vaat edilen sürelerin gerçekçi ve yerine getirilebilir olmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
D-Smart’tan 17 Ocak tarihinde internet ve TV paketi için abonelik başvurusu yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne internet ne de TV için hiçbir kurulum ekibi gelmedi, herhangi bir hizmet kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım, son olarak 27 Ocak 2026 tarihinde görüştüm. Gö...
D Smart pişmanlıktır. 29 Mayıs 2025 tarihinde hem internet hem de d‑Smart TV hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurum sonrası d‑Smart tarafından arandım ve bulunduğum adreste boş port olmadığı gerekçesiyle internet hizmetinin bağlanamayacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine internet başvurumu ipt...
9.02.2026 tarihinde D-Smart’tan Mersin Mezitli’deki adresim için internet ve TV aboneliği yaptım. Abonelik sırasında kurulumun 3 ile 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak verilen sürenin üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. 21.02.2026 sabah 9 civarında arayıp adresi...
13.01.2026 tarihinde Manisa Şehzadeler’deki adresim için D-Smart üzerinden hem internet hem de TV hizmeti başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık iki gün sonra gelen görevli, yalnızca anten kablosunu taktı, televizyona hiçbir şekilde bağlantı yapmadan, cihazı kurmadan ve yayını açmadan kumandayı elime...
D‑Smart TV yayın paketi için 18 Ocak tarihinde abonelik başvurusu yaptım; ancak aradan geçen zamana rağmen bağlantı hâlâ yapılmadı. 21 Ocak tarihinden itibaren her gün aramama rağmen “kurulum için ekip randevu verecektir” denildi, fakat 21 Ocak’tan bu yana kurulum ekibi randevu için bir kez bile ara...
Yorumlar