to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Uydu Alıcısı Ve Onaysız Taahhüt Uzatımı Nedeniyle Haksız Fatura
D-Smart tv paketi üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde, üyelik başında bana teslim edilmeyen uydu alıcısının iadesi istenmiştir. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve cihazı hiç teslim almadığımı belirttim. Araştıracaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadan, 2025 Kasım ayı faturama 1.752,15 TL tutarında uydu alıcı bedeli yansıtılmış. Bu tutarın içinde yaklaşık 60-70 TL kullanım ücreti ve 200 TL civarında cayma bedeli de bulunmaktadır. Abone numaram: 98797972.
Ayrıca, üyeliğim devam ederken bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan taahhüt sürem de uzatılmıştır. Bu nedenle, cayma bedelini ödemeyi kabul etmiyorum; çünkü aslında taahhüt sürem dolmuş durumda ve herhangi bir taahhüt ihlali yapmadım. Onayım dışında yapılan taahhüt uzatımının iptal edilmesini ve bu doğrultuda faturamdan cayma bedelinin de düşülmesini talep ediyorum.
Uydu alıcısı bana hiç teslim edilmediği için, bu bedelin de faturamdan düşülmesini istiyorum. Sadece kalan gerçek kullanım ücretini ödemeye hazırım. Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Salih A Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 84665*** ve 84711*** referans kodu ile iletilen talepleriniz sonuçlanmıştır. Kayıtlarınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
Hayır benimle herhangi bir iletişime geçen olmadı talebimin sonucu ile ilgili bir bilgim yok.
Sevgili Salih A Bey, Konu hakkında ilgili birime 84665*** ve 84711*** referans kodu ile iletilen talepleriniz sonuçlanmıştır. 84665*** kodlu bayi şikayetiniz 20.09.2025 tarihinde sonuçlanmış ve sizinle ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek bilgi vermiştir. 84692*** kodlu müşteri temsilcisi şikayetiniz 23.09.2025 tarihinde sonuçlanmış ve sizinle ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek bilgi vermiştir. Kayıtlarınızın sonuçları için SMS ile bilgi verilmekte veya ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek sözlü bilgi iletmektedir. Bilginize sunarım.
Yazdıklarımı okumuyorsunuz galiba o tarihlerde döneceğiz deyip dönmedikleri için şikayetçi oldum ya ben
Sevgili Salih Bey, Abonelikler için ilettiğiniz şikayetleriniz sonuçlanmış olup sonuç sonrası tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Kayıtlarınızın içeriğinde size ekstradan geri dönüş yapılacağı bilgisi mevcut değildir. Bilginize sunarım.
