Kimlik Pin Kodu Talebi Kişisel Verileri Tehlikeye Atıyor

20 Temmuz tarihinde D-Smart 12 aylık internet paketimizi yeniledik. Yenileme işleminden sonra D-Smart tarafından aranarak 12 ay süreyle hediye TV paketi tanımlandığı ve kurulum için tekrar aranacağımız söylendi.

Ertesi gün kurulum için arandığımda, gelen kişi kimlik kartımın pin kodunun gerekli olduğunu, kurulum esnasında bu pin kodunu alacaklarını söyledi. O an önce kabul ettim, ancak kısa süre sonra durumdan rahatsız olup D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak neden pin kodu istendiğini sordum. Bana yalnızca e-Devlet üzerinden işlem yapılacağından bahsedildi, fakat kurulumu yapacak kişinin benim pin kodumu tam olarak ne amaçla kullanacağı konusunda net bir cevap verilmedi.

Daha sonra hatta bir yetkiliye bağlanmak istediğimde, önce pin kodunun istenemeyeceği söylendi, ardından SMS gönderimi için gerektiği ifade edildi. Görüşme boyunca “çalışanımıza güvenmiyor musunuz, neden güvenmiyorsunuz” gibi sözler tekrar tekrar dile getirildi, ancak kuruluma gelecek kişinin adını sorduğumda önce “bakayım” denilip ardından “adı görünmüyor” şeklinde cevap verildi. İsmi bile belli olmayan bir kişiye nüfus cüzdanımın pin kodunu vermem bekleniyor, bu kabul edilebilir bir uygulama değil.

Daha önce hiçbir firmadan kimlik pin kodu talebi duymadım. D-Smart’ın bu uygulamasının neye dayandığını, neden müşterilerden kimlik pin kodu istendiğini ve bu bilgilerle ne tür işlemler yapılabildiğini resmi ve yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Kimlik güvenliği ve kişisel verilerin korunması açısından son derece sakıncalı bulduğum bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini, kimlik pin kodu talebinden kesinlikle vazgeçilmesini ve tarafıma bu konuda net, tatmin edici bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.