to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen D Smart Aboneliği İçin Fatura Kesilmeye Devam Ediyor
D-Smart 60466672 hizmet numaralı internet ve televizyon aboneliğimi 07.03.2026 tarihinde online işlemler üzerinden iptal ettim. Online işlemlerde fesih başvuru durumu “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen tarafıma hâlâ fatura çıkarılmaktadır.
İptal işleminden sonra gelen mesajda, 7 gün içinde ilgili cihazları şubeye teslim etmem gerektiği belirtildi. Ben de cihazları ilçede bulunan D-Smart şubesine teslim ettim ve teslimatla ilgili evrak tarafıma verildi. Buna rağmen 10.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, online işlemlerden bazen iptalin olmayabileceği, e-Devlet üzerinden denemem gerektiği şeklinde alay edercesine bir geri bildirim aldım.
Şu anda kullanmadığım internet ve televizyon hizmeti için hâlâ fatura çıkarılmaktadır. Erzurum merkezde kullandığım bu abonelik için ilçedeki teknik personel de ilgilenmemekte, merkezdeki şubelerin kapatılmış olması da süreci daha da zorlaştırmaktadır.
Kullanım olmayan bu hat için çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Sadullah Bey, 20.05.2026 tarihinde fatura ve abonelik detayınız hakkında tarafınıza bilgi vermek için sizi aradım ancak ulaşamadım. Her ayın ilk günü o aya ait peşin ödemeli fatura oluşturulmaktadır. Mayıs ayının başında peşin ödemeli faturanız oluşturulduktan sonra 10.05.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmıştır. Abonelik için alınan iptal talebinizden sonrası kullanmadığınız 11-31 Mayıs için fatura tutarınız düşürülmüş olup 01-11 Mayıs arası abonelik aktif olduğu için faturanız yansımıştır. Sistemde aktif bir abonelik bulunmamaktadır.
07.03. 2026 tarihinde iptal etmiştim. 10.05. 2026 tarihinde fatura çıktığını görünce defalarca iptal etmeyiniz demenize rağmen zorla iptal olmayan aboneliğimi tekrar iptal ettirdim. Müşteri hizmetlerinin bana söylediği şu online işlemlerden iptal olmayabiliyor. Böyle kötü bir firma görmedim. Her şey kaydediliyor dediğiniz Müşteri temsilcinizle konuşmalara bakabilirsiniz. İptal tarihi ve referans noya görselden bakabilirsiniz. D Smart asla
Merhaba Sadullah Bey, İptal talebiniz 10.05.2026 tarihinde alınmış olup 14.03.2026 tarihinde online işlemlerden ilettiğiniz iptal talebiniz sizin tarafınızdan online işlemlerden kapatılmıştır. Bu sebeple abonelik aktif devam etmiş ve tarafınıza Mayıs faturası yansıtılmıştır. Sistemde şuan aktif bir üyeliğiniz bulunmamaktadır.
07.03. 2026 tarihinde olan talebim tamamlandı olarak sonlandırılmış göremiyorsunuz pes yani niye yanlış yönlendiriyorsunuz. İptal olan abonelik anlattığım ve Görseldekinide hiçe sayıyorsunuz. Görselde mevcuttur referans no da mevcuttur
Merhaba Sadullah Bey, 07.03.2026 tarihinde ilettiğiniz iptal talebiniz online işlemlerden yeniden sizin onayınız ile kapatılmış ve abonelik aktifleşmiştir. Aktifleşen abonelik için faturanız yansıtılmış ancak daha sonra 10.05.2026 tarihinde iptal talebiniz alınmıştır.
Görseldekini görmezden geliyorsunuz herhalde
Merhaba Sadullah Bey, 07.03.2026 tarihinde ilettiğiniz iptal talebiniz online işlemlerden yeniden sizin onayınız ile kapatılmış ve abonelik aktifleşmiştir.
Merhaba Sadullah Bey, 10.05.2026 tarihinde alınan iptal talebine istinaden aboneliğiniz tamamen iptal edilmiş ve aktif bir üyeliğiniz bulunmamaktadır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
