D-Smart Engelli İndirimi Söz Verildi, Faturam Beklenenden Yüksek Geldi

İrfan · 2025-08-04T15:03:53+03:00

14 Temmuz'da D-Smart aboneliğine geçtim. Kurulumu yapan görevliye engelli belgesini teslim ettim. Aylık internet + TV paketi, engelli indirimi ile 500 TL olacağı söylendi. Bugün, 4 Ağustos ve aradan 21 gün geçti. Bana gelen fatura ise 1120 TL. Müşteri hizmetleri, engelli raporunu e-posta adresine göndermemi istiyor. Peki, kurulum yapan görevliler ne işe yarıyor? Evraklarımı teslim ettim, ancak 20 günde gelen fatura, normal faturanın iki buçuk katı. Bu durum kabul edilemez. Gerekli düzeltmelerin yapılmasını ya da aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili İrfan S., Size satış esnasında paylaşılan fatura net tutar bilgisi söylenenden farklı geldiği için endişenizi ve haksızlığa uğradığınız hissine kapıldığınızı çok iyi anlıyorum. Lakin hiçbir sorun yok yanlış anlaşılmalara neden olan durumu çözeceğim siz lütfen müsterih olun şöyle ki; bizim faturalarımız ön ödemelidir, kontör gibi düşünebilirsiniz, ilk faturanızda, fatura kesim tarihine kadar olan dönemde aldığınız ve bir sonraki ay boyunca alacağınız D-Smart hizmeti yer alacaktır. 1 kereye mahsuben damga vergisi yansıtılacaktır. Örneğin: 12 Ekim tarihinde üyeliğiniz aktive edildi. İlk faturanız 1 Kasım tarihinde çıkar, 12 Ekim – 31 Ekim dönemi ile 1 Kasım - 30 Kasım dönemini kapsar. Sonraki faturalarınız bir aylık dönemi kapsar. Fatura detaylarınıza giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Ayrıca sosyal destek indiriminiz bulunmamaktadır. İndirimden faydalanmak için Engelli vatandaşlarımıza özel tarifelerden faydalanmak için kendileri başvurabilecekleri gibi, kendileri adına 1. Derece yakınları da (anne, baba veya çocuk) başvurabilir. Başvuru için gerekli belgeler. Engelliler için: T.C. nüfus cüzdanı, Engelli kimlik kartı veya sağlık raporunu sosyaldestek adresine mail olarak iletebilirsiniz.

İrfan

Kurulum yapan kişiye ben evrakları verdim sisteme giriş yapacağını söyledi engelli indirimi olmuyorsa derhal aboneliğim fesih edilsin

D-Smart

Sevgili İrfan S., İndirimden faydalanmak için Engelli vatandaşlarımıza özel tarifelerden faydalanmak için kendileri başvurabilecekleri gibi, kendileri adına 1. Derece yakınları da (anne, baba veya çocuk) başvurabilir. Başvuru için gerekli belgeler. Engelliler için: T.C. nüfus cüzdanı, Engelli kimlik kartı veya sağlık raporunu [email protected] adresine mail olarak iletebilirsiniz. Bilginize sunarım.

İrfan

Bunun adi dolandırıcılıktır siz bana sordunuz mu 2 aylık fatura keserken hiçbir abone bu şekilde para almıyor Tüketici Hakem Heyeti'ne CİMER'e her yere şikayetimi bildireceğim belki ben memnun olmayım fesih edeceğim hangi hakla 2 fatura kesiyorsunuz ve kurulum yapan arkadaşlar ne ise yarıyor ben ellerine engelli raporunun kopyasını verdim

D-Smart

Sevgili İrfan S., Şirketimize ulaşan her şikayet kanal ayrımı yapılmaksızın detaylı bir şekilde incelenmekte olup sizin memnuniyetiniz ön planda tutulacak şekilde sonuçlandırılmaktadır. Bu sebeple başvuru kanalınız her ne olursa olsun bizim size hizmetimizi sunmaya devam edeceğimizden hiç şüpheniz olmasın. Bilginize sunarım.