to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Valiz Hasarı İçin 10 Bin TL Tazminat Talebi
12 Mayıs tarihinde Can İstanbul firmasından Isparta–Manavgat seferi için saat 08.30 otobüsüne biletim vardı. Seferin 09.00’a ertelendiği söylendi, ancak otobüs 09.30’da geldi ve bu şekilde yola çıktık. Yolculuk sırasında bir araç önümüze geçerek bagajın açık olduğunu, bir valizin düştüğünü söyledi. Daha sonra valizimin bana parçalanmış ve içindekileri eksik şekilde teslim edildiğini gördüm.
Valizimin kendisi ve içindeki eşyaların toplam maddi zararını yaklaşık 10.000 TL olarak hesaplıyorum. Konu ile ilgili firma ile görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler, ancak ben defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu ihmal ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
12 Mayıs günü Can İstanbul firmasının saat 08.30 Isparta–Manavgat otobüsüne biletim vardı. Seferin 09.00’a ertelendiği söylendi ancak otobüs 09.30’da geldi ve bu gecikmeli araçla yolculuğa başladık. Yolculuk sırasında bir araç önümüze geçerek bagajın açık olduğunu ve valizimin yola düştüğünü söyledi. Daha sonra valizim parçalanmış ve içindekileri eksik şekilde bana teslim edildi.
Bilet ve valiz ücreti dahil toplamda yaklaşık 10.000 TL’lik bir ödeme yaptım. Hem ciddi maddi zarara uğradım hem de yolculuk esnasında eşyalarımın güvenliği hiç gözetilmedi. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve firma tarafından yazılı bir özür mesajı gönderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu olayla ilgili yasal yollara başvurup dava açmayı düşündüğümü, süreci de tüm belgeleriyle beraber ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
12 Mayıs'ta Isparta–Manavgat seferi için otobüsüm gecikti, bagajım kırıldı ve eksik teslim edildi. Firma bana arayacağını söyledi ancak hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Ayrıca maddi ve manevi olarak dava açacağımı da bildirmek istiyorum.
Sayın Rana Hanım, 12 Mayıs'ta Isparta–Manavgat seferinizde yaşadığınız gecikme, otobüsün planlanandan 30 dakika geç gelmesi ve ardından bagajınızın hasar görerek eksik teslim edilmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşamış olmanızdan dolayı çok üzgünüz. Özellikle bagajınızın parçalanması ve içindeki eşyalarınızın kaybolması, 10.000 TL tutarındaki maddi zararın ortaya çıkması sizin için zor bir durum oluşturmuş. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi derinlemesine inceliyoruz. Şikayetiniz, ilgili şikayet dosyasıyla birlikte üst yönetime aktarılmıştır; böylece konunun titizlikle ele alınması ve gerekli incelemelerin yapılması sağlanacaktır. Süreçle ilgili yazılı ve net bir geri dönüş almanız için çalışmalarımızı hızlandırıyoruz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sizden haber almayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Öncelikle konuyla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim Sizden haber ve benimle acil bir şekilde iletişime geçmenizi bekliyorum
