to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Açılan TV Paketi Ve Haksız 294 TL Faturanın İptali Talebi
D-Smart aboneliğimde bilgim ve onayım olmadan televizyon paketi aktif edilmiştir. Hiçbir onayım olmamasına rağmen geçen ay televizyon paketi için 294 TL tutarında fatura gönderildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hem bu televizyon paketinin iptalini talep ettim hem de bu haksız ücretlendirmeye itiraz ettim. Görüşmede iptal talebimi işleme aldıklarını, ancak televizyon hizmetine ait cihazları iade etmem gerektiğini söylediler. Bugüne kadar D-Smart’tan hiçbir televizyon cihazı teslim almadım, elimde de iade edebileceğim herhangi bir cihaz bulunmuyor.
Onayım olmadan açılan bu televizyon paketinin tamamen iptal edilmesini ve benden talep edilen 294 TL’lik ücretin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
D-Smart firması benimle iletişime geçerek adım üzerinden televizyon ve yüksek çözünürlüklü kamera teslim edildiğini ve bunların iadesini yapmam gerektiğini söylediler. Ancak ben hiçbir televizyon veya kamera teslim almadım, bu cihazlara ilişkin hiçbir evrak ya da belgeye imza atmadım.
Daha sonra bana abonelik sözleşmesinin feshedildiğini ve cihazların iade edilmesi gerektiğini belirten bir mesaj gönderdiler. Mesajlarında benden cihazları geri göndermemi talep ediyorlar, fakat ben fiilen hiçbir cihaz teslim almadığım için iade edecek bir ürünüm yok.
Şirketin talebi üzerine, hiçbir cihaz teslim almadığımı ve herhangi bir belgeye imza atmadığımı belirten, imzamı taşıyan bir ikrar/beyan belgesini e-posta ile kendilerine gönderdim. Buna rağmen sistemlerinde sanki cihazlar tarafıma teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Adıma teslim edilmemiş, imzamın bulunmadığı cihazlar için sorumlu tutulmak istemiyorum. D-Smart’tan, adım üzerinden görünen bu cihaz teslimi kaydının detaylı şekilde incelenmesini, varsa yanlış veya usulsüz işlem yapıldıysa düzeltilmesini ve üzerimden bu sorumluluğun tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, cihaz teslimiyle ilgili imzamın bulunduğu herhangi bir belge varsa bunun tarafıma iletilmesini, yoksa da kayıtların güncellenerek bu hatanın bir daha karşıma çıkmamasını istiyorum.
Merhaba Mohamad Bey, TV aboneliğinizin satışı esnasında tarafınıza verilen bilgilerin kontrolü için 86341*** referans kodu ile alınan kaydınıza istinaden abonelik avantaj bedeli olmadan aboneliğiniz iptal edilmiştir. Temmuz ayına ait yansıyan faturanız için ise 86380*** referans kodu ile alınan itiraz talebinize istinaden faturanız iptal edilmiştir. TV aboneliğiniz iptal durumunda ve yansıyan ödenmemiş bir faturanızda bulunmamaktadır. TV cihazınızın teslimatı ve kurulum süreci için 86390*** referans kodu ile alınan kaydınızda cihaz adresinizde teslim edildiği ve kurulum yapıldığı tespit edilmiştir. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dilerim.
شكرا
Merhaba Mohamad Bey, TV cihazınızın teslimatı ve kurulum süreci için 86390*** referans kodu ile alınan kaydınızda cihaz adresinizde teslim edildiği ve kurulum yapıldığı tespit edilmiştir. Yetkili bayi tarafından iletilen şikayette tarafınıza cihazların teslim edildiği ve kurulum yapıldığı bu sebeple iptal durumunda iade yapmanız gerektiği belirtilmiştir. Kaydınızın sonucuna istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza yapmışlar. İyi günler dilerim
Yetkili dağıtıcı yalan söylüyor; herhangi bir belge imzalamadım, herhangi bir cihaz teslim almadım ve evime kimse gelmedi. Bu konunun araştırılmasını talep ediyorum. Yetkili dağıtıcı imzamı taklit etmiştir. Oluşabilecek zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değilim; size imzalı bir beyan göndereceğim.
ا
Merhaba Mohamad Bey, TV cihazlarınızın iptal edilmesi için 86391*** referans kodu ile şikayet kaydınız alınmış ve ilgili ekiplerimize iletilmiştir. İlettiğiniz görseller eklenerek 86408*** referans kodu ile talebiniz alınmış ve ilgili ekiplerimize gerekli incelemelerin yapılması talep edilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır.
