D-Smart Kapalı Bayiden Cihaz İadesi Yapamadığımdan Ücret Ve Dosya İptali Talebi

D‑Smart TV aboneliğim Aralık 2025’te sona erdiği için cihazları iade etmek amacıyla yaklaşık üç ay önce Edirne merkezdeki Acar Bilişim isimli bayiye gittim. Ancak bayi kapalı olduğu için cihazları hiçbir şekilde teslim edemedim ve o tarihten bu yana iade işlemini tamamlayamıyorum.

Bu süreçte defalarca D‑Smart müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bayinin kapalı olduğunu ve cihazları genel merkeze ya da farklı bir adrese kargoyla göndermeyi teklif ettiğimi belirttim. Buna rağmen sistemlerinde bayi “aktif” göründüğü söylenerek talebim reddedildi ve başka bir çözüm üretilmedi. Şu an tarafıma cihaz bedeli olarak 1.375 TL ve 1.455 TL olmak üzere iki ayrı tutar yansıtılıyor; ödeme yapmadığım için de hakkımda dosya açıldığını öğrendim. Oysa bayinin kapalı olduğunu gösteren kanıtlarım da mevcut.

Tüm bu nedenlerle, kapalı olan bir bayiye teslim edemediğim için benden talep edilen cihaz bedellerinin ve açılan dosyanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süresi dolmuş olan diğer iki aboneliğimin de herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve cihaz iadelerinin tarafıma bildirilecek uygun bir adrese veya kargo yoluyla yapılmasına imkan tanınmasını istiyorum. Cihazları, D‑Smart’ın göstereceği adrese kargolamaya hazırım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.